Managementtraining - De assertieve en situationele manager

Na deze training beschikken de deelnemers over:

• Praktische tools met betrekking tot assertief en situationeel leidinggeven
• Essentiële vaardigheden die zij nodig hebben in het communicatieproces als leidinggevende
• Vaardigheden die hen in staat stellen de verschillende typen medewerkers succesvol te laten zijn
• Inzicht in de toepassing van de 8 managementrollen

In deze training komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• Test: managementrollentest
• De verschillende managementrollen:
  • De mentorrol:
    • Inzicht in uzelf en anderen
    • Effectief communiceren
    • Ontwikkeling van ondergeschikten
  • De stimulatorrol:
    • Teambuilding
    • Participerende besluitvorming gebruiken
    • Conflict managen
  • De controleursrol:
    • Controleren van het eigen functioneren
    • Controleren van het collectief functioneren
    • Controleren van het functioneren van de organisatie
  • De coördinatorrol:
    • Projectmanagement
    • Taken ontwerpen
    • Crossfunctioneel management
  • De bestuurdersrol:
    • Een visie hebben, plannen, en doelen stellen
    • Ontwerpen en organiseren
    • Effectief delegeren
  • De producentenrol:
    • Productief werken
    • Een productieve werkomgeving bevorderen
    • Tijd- en stressmanagement
  • De bemiddelaarsrol:
    • Een machtsbasis opbouwen en handhaven
    • Onderhandelen over inzet en overeenstemming
    • Ideeën presenteren: effectief mondeling presenteren
  • De innovatorrol:
    • Leven met verandering
    • Creatief denken
    • Management van veranderingen
• Test: stijl van leidinggeven
• Situationele aansturing van medewerkers met een:
  • Hoge deskundigheid, hoge motivatie
  • Hoge deskundigheid, lage motivatie
  • Lage deskundigheid, hoge motivatie
  • Lage deskundigheid, lage motivatie
• Hoe medewerkers redeneren: insighttypes
• Hoe medewerkers communiceren: DAS-model
• Test: assertiviteit
• Assertief communiceren als manager:
  • Assertieve luistervaardigheden:
    • Aandachtgevend gedrag
    • Vragen stellen
    • Parafraseren van de inhoud
    • Reflecteren van gevoelens
  • Assertieve spreekvaardigheden:
    • Feitelijke informatie geven
    • Een ordelijke structuur en een eenvoudige stijl
    • Bekende woorden en duidelijke formuleringen
    • Bondigheid en aantrekkelijkheid van informatie
    • Regels bij informatie geven
  • Uiting geven aan persoonlijke gedachten en gevoelens:
    • Problemen bij uiting van persoonlijke gevoelens
    • Richtlijnen bij uiting van persoonlijke gevoelens
  • Bezwaar maken, kritiek geven en reageren op kritiek:
    • Bezwaar maken en reageren op bezwaren
    • Kritiek geven en reageren op kritiek
  • Assertieve gesprekssturing:
    • Gespreksopening en vaststellen doelen
    • Terugkoppeling naar (begin)doelen
    • Situatie verduidelijken
    • Hardop denken
    • Afsluiten van een gesprek
  • Assertief gedrag:
    • Assertiviteit, subassertiviteit en agressiviteit
    • Samenhang gedrag, gedachten en gevoelens
    • Ontstaan van assertief gedrag
    • Verzoeken doen en opdrachten geven
    • Reageren op een verzoek of opdracht
• Dilemma's van de manager:
  • Hoe gebruik ik mijn hiërarchisch overwicht?
  • Hoe formeel of informeel moet ik me gedragen?
  • Wanneer moet ik corrigerend optreden?
  • Een onaangename beslissing. Wat nu?
  • Wat te doen met signalen van ontevredenheid, bezorgdheid en stress?
• Persoonlijk actie- en leerplan

Optioneel:

• In deze training is het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® als onderwerp integreerbaar.
• Coachingsessies na 3 en 6 maanden.

Naast de in de inhoudsopgave genoemde taakspecifieke competenties, komen in deze training ook de volgende gedragscompetenties uit het Ace! Competentie Ontwikkelingsmodel® aan de orde:

• Interactie: mondelinge communicatie, mondelinge presentatie, overwicht, samenwerken, overtuigingskracht, sociabiliteit, conflicthantering, confronteren, gespreksvaardigheid.
• Leiding geven: taakgericht leidinggeven, mensgericht leidinggeven, plannen en organiseren, groepsgericht leidinggeven, delegeren, voortgangsbewaking.
• Persoonlijkheid: aanpassingsvermogen, vasthoudendheid.
• Motivatie: initiatief, inzet, ambitie, resultaatgerichtheid, zelfontwikkeling, zelfmanagement, organisatieloyaliteit, discipline.
• Analyse en besluitvorming: probleemanalyse, oordeelsvorming, besluitvaardigheid, organisatiesensitiviteit, omgevingsbewustzijn, cognitief en interactief leervermogen, innovatie, visie.