Arbeidsconflicten
Naast het verzuimreglement kunt u ook een arbeidsconflictenreglement vaststellen. Het is belangrijk om verzuim door 'ziekte' en verzuim door 'conflict' uit elkaar te houden. Dit voorkomt ziekmeldingen om een ruzie te ontlopen. De eerste stap om snel een conflict te signaleren is door de 'verzuimmelding uit een conflict' per se niet als 'arbeidsongeschiktheid door ziekte' aan te nemen. Afspraken hierover tussen uw bedrijf en uw werknemers kunt u vastleggen in een arbeidsconflictenreglement. In uw verzuimreglement kunt u hiernaar verwijzen.
U bent als werkgever verplicht elke werknemer op de hoogte te brengen van het verzuim- en eventueel arbeidsconflictenreglement en van de nieuwe verplichtingen die daaruit voortkomen.
Let op: Evaluatie van vele verzuimprojecten laat iets verrassends zien: zodra een bedrijf bekendmaakt 'iets met verzuim te gaan te doen', daalt het verzuim al! Dus wát het project ook inhoudt, dát er een verzuimproject komt, heeft vaak al effect.
Eerst beleid, dan protocol
Voordat u een verzuimreglement of re-integratieprotocol vaststelt, moet u een verzuim- en re-integratiebeleid hebben uitgewerkt. Dit beleid moet in overleg met uw werknemersvertegenwoordiging (ondernemingsraad) tot stand komen. Het verzuimreglement/re-integratieprotocol komt voort uit de manier waarop u in de organisatie hebt afgesproken met verzuim om te willen gaan.
Regisseer het verzuim
Goede protocollen bieden vooral winst in de start van het verzuimproces (de juiste vragen worden gesteld) en zijn tegelijk uw handvat voor het regisseren van het verzuim (door het noemen van termijnen en acties en dergelijke). In de praktijk blijkt u hiermee veel vermijdbaar kortdurend verzuim te voorkomen. Daarmee spaart u uw energie voor het managen van het échte verzuim vanaf bijvoorbeeld twee weken. Pure winst voor u of uw casemanager.
Het werken met een verantwoordelijkheidsmatrix, protocollen en procedures is niet zonder gevaar, zo blijkt in de praktijk. Drie tips vanuit ervaring:
- Waak voor bureaucratisering: medewerkers en leidinggevenden doen dan exact wat moet, maar méér ook niet. Een protocol is hooguit een instrument of middel, nooit een doel. Dit vraagt, zo blijkt, telkens weer om communicatie en nogmaals communicatie.
- Waak ook voor het tegendeel: medewerkers en leidinggevenden doen wat hen goeddunkt, het protocol is niet realistisch en u stuurt te weinig op de naleving ervan.
- Overkill schaadt niet: werknemers en leidinggevenden blijken vaak niet te weten wat van hen verwacht wordt bij bijvoorbeeld een ziekmelding. In sommige organisaties wordt daarom gewerkt met een soort bureaulegger of memokaartjes.
Blijf veel tijd steken in het communiceren van het protocol en de verschillende verzuimprocedures in uw bedrijf. Betrek bij de uitwerking hiervan medewerkers en leidinggevenden (in verband met commitment). Sanctioneer het niet-naleven van uw verzuimprotocol en verzuimprocedures (in woord, maar bovenal in doen!).
Voorbeelden aanpassen:
De voorbeelden in dit artikel geven de belangrijkste punten waarover u afspraken kunt maken. Cao's kennen vaak een eigen protocol met specifieke afspraken. Raadpleeg zo nodig de cao waaronder u valt. Pas de voorbeelden die u wilt gebruiken aan uw eigen bedrijfsafspraken aan.
Voorbeeld verzuim en privacybescherming:
In dit voorbeeld leest u hoe de privacy van zieke werknemers beschermd moet worden volgens de Wet bescherming persoonsgegevens en het college ter bescherming van persoonsgegevens. Deze vuistregels zijn erg streng. Ze zetten ertoe aan om niet te medicaliseren en om te praten en te denken vanuit de verhinderingen en de mogelijkheden van de werknemer en te overleggen over hoe de re-integratie weer kan worden opgestart. Daarom moeten er in uw organisatie heldere en effectieve afspraken gemaakt worden over het bevorderen van re-integratie en het voorkomen van arbeidsongeschiktheid.
Direct aan de slag met Ziekteverzuim, begeleiding en re-integratie?
In het rapport Ziekteverzuim, begeleiding en re-integratie vindt u praktische tools en handleidingen voor het oplossen van complexe verzuimgevallen. Daarnaast krijgt u handvatten voor de next steps zoals:
- Ziektewet
- Ziekte en ontslag
- Ziekmeldingen
- Verzuim-begeleiding en protocollen
- Re-integreren
Behalve checklists en achtergronden, vindt u 13 praktische modellen!
(kosten eenmalig 79,95 Euro)
