Administratief Belastingambtenaar

Belastingen zijn één van de belangrijkste inkomstenbronnen van de overheid. Naast de belastingen van het Rijk hanteren de lagere overheden hun eigen belastingen en heffingen. Om deze laatste groep van dienst te zijn, is er binnen de lagere overheden behoefte aan administratieve ondersteuners. BAZN de bestuursacademie biedt met de basisopleiding ABA een praktische en gerichte opleiding voor beginnende administratieve ondersteuners en medewerkers aan de publieksbalie.

Waarom
Om een burger aan de balie, per telefoon, per mail en per brief een gedegen antwoord op de eerste vragen over een gemeentelijke belasting te kunnen geven. Tevens een gedegen opstap voor een vervolgopleiding.

Wie
Voor administratieve werknemers op het terrein van belastingen en heffingen bij de lokale overheden. Tevens bijzonder geschikt voor medewerkers van publiekszaken.

Wat
De opleiding is modulair opgebouwd. Naast de wekelijks te volgen bijeenkomsten dient er de nodige zelfstudie aan de dag te worden gelegd. Binnen de opleiding spelen praktijkopdrachten en het raadplegen van achtergrondinformatie een belangrijke rol. Om de praktijkopdrachten goed te kunnen uitvoeren, is medewerking en begeleiding vanuit uw eigen afdeling Belastingen/Heffingen/Publiekszaken noodzakelijk.

Praktische informatie
Belastingen zijn één van de belangrijkste inkomstenbronnen van de overheid. Naast de belastingen van het Rijk hanteren de lagere overheden hun eigen belastingen en heffingen. Om deze laatste groep van dienst te zijn, is er binnen de lagere overheden behoefte aan administratieve ondersteuners. BAZN de bestuursacademie biedt met de basisopleiding ABA een praktische en gerichte opleiding voor beginnende administratieve ondersteuners en medewerkers aan de publieksbalie.

Tijdsduur: 23 dagdelen
Niveau: mbo
Prijs: Totale opleiding: € 2.375,-
Toetsprijs: € 195,-
Studiemateriaal: ± € 150,-

Adviseur Yvonne de Brouwer
Meer informatie bij Sabine van Ierland,         013...  of s.v.ierland@bazn.nl

• Introductie
• Organisatie en functioneren van de eigen organisatie en de juridische basis daarvoor
• Oriëntatie heffing en invordering
• Bestandsadministratie en privacy
• Heffingen bij de lokale overheden
• Wijze van heffing
• Bezwaar en beroep
• Inning, invordering en kwijtschelding
• Bestandsadministratie
• Verzamelen gegevens
• Bestandsbeheer
• Opleggen aanslagen
• Inning
• Uitvoering wet WOZ
• Afdoening bezwaarschriften

Uitvoering: week 4 - 20
Dagdelen: 12
Prijs: € 1320,-
Toetsprijs: € 105,-
Toetsing: schriftelijke (her)toets

Communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk

• Klachtenbehandeling
• Schriftelijk
• Mondeling
• Gesprekstechniek
• Vragen stellen, samenvatten
• Luisteren, waarnemen, feedback, reflectie
• Telefoneren en telefonische rapportage

Uitvoering: week 4 - 20
Dagdelen: 11
Prijs: € 1210,-
Toetsprijs: € 105,-
Toetsing: schriftelijke (her)toets