Agressiebegeleiding voor leidinggevenden

Wanneer een of meedere medewerkers geconfronteerd worden met agressie tijdens het werk, kan dat een grote impact hebben op deze medewerkers. Het kan leiden tot een verminderd zelfvertrouwen en zelfs tot angst. Men gaat bepaalde personen of situaties uit de weg en van plezier in het werk is al helemaal geen sprake meer. Om te voorkomen dat agressiesituaties iemands functioneren mogelijk blijvend negatief beïnvloeden, is het van belang hier als leidinggevende goed op te reageren.

Waarom
Doel van de training is dat u als leidinggevende weet, zowel tijdens de gebeurtenis als achteraf, hoe om te gaan met medewerkers die met agressie geconfronteerd zijn.

• stressreacties tijdens de gebeurtenis;
• stressreacties na de gebeurtenis;
• verwerkingsperiode;
• herbeleving;
• herkennen van normale klachten die men kan ervaren na een incident;
• herkennen van een verstoorde verwerking;
• herkennen van het moment van verwerking.

Het belang van opvang:

• vuistregels bij lichte incidenten;
• vuistregels bij zware incidenten;
• het eerste gesprek, op de dag van het incident (sfeer, proces en inhoud);
• het tweede gesprek, na enkele dagen (sfeer, proces en inhoud);
• het derde gesprek, na circa 14 dagen (sfeer, proces en inhoud);
• het vierde gesprek, na enkele maanden (sfeer, proces en inhoud).

Bekijk onze website voor meer informatie over deze cursus.