Assertiviteit op het werk

Geen 'nee' kunnen zeggen, het gevoel hebben niet serieus genomen te worden of moeite hebben met het overbrengen van eigen standpunten of wensen. Het zijn situaties die herkenbaar zijn en die veelal voortkomen uit een gebrek aan zelfvertrouwen. In deze training leert u voor uw persoonlijke belangen op te komen zonder daarbij het respect voor de mening en de gevoelens van anderen uit het oog te verliezen.

Waarom
Het doel van deze training is om inzicht te verschaffen in de mogelijke manieren om een assertieve opstelling te realiseren en de effecten hiervan op de werksituatie te doorzien. Bovendien breiden de deelnemers hun eigen gedragsrepertoire uit en vergroten hun probleemoplossend vermogen.

Wie
Medewerkers die effectiever en zelfverzekerder hun wensen, mening en mogelijkheden of onmogelijkheden (nee zeggen) willen overbrengen richting collega's, klanten of in groepsverband.

• Reflectie op de huidige wijze van presenteren en inzicht hierin
• Eigen stijl van functioneren
• Eigen kwaliteiten; deze onderkennen en ten volle benutten
• Assertieve rechten op de werkplek
• Specifieke assertiviteitsproblemen; deze herkennen en inzien hoe er mee om te gaan
• Belemmerende emoties en opvattingen; deze analyseren

Vaardigheden

• Overtuigend optreden
• Effectief toepassen van gesprekstechnieken
• Verbale en non-verbale communicatie
• Verschillende gedragsstijlen: assertief, subassertief en agressief
• Het ontvangen van complimenten
• Ontvangen en geven van kritiek
• Een verzoek doen en presenteren van eigen wensen- en eisenpakket
• Relatiegericht weigeren
• Conflictsituaties
• Omgaan met stress
• Ontspanningstechnieken
• Stemgebruik

Bekijk onze website voor meer informatie over deze cursus.