De moderne secretaresse

De taken van een secretaresse zijn veelzijdig, feitelijk is zij de regisseur van de leidinggevende. Steeds vaker wordt de functie van secretaresse ook ervaren als personal assistent. Dit vereist een grotere kwalitatieve beheersing van administratieve, secretariële en communicatieve vaardigheden zoals telefoneren, (digitaal) notuleren, agendabeheer, schrijven van brieven, etc. Als een secretaresse deze taken goed beheerst, kan zij fouten, communicatiestoornissen en tijdverlies voorkomen. In deze cursus komen de meest voorkomende taken en vaardigheden uitgebreid aan de orde. Het blijkt dat deelnemers het zeer zinvol vinden om ervaringen uit te wisselen met collega-cursisten met dezelfde werkachtergrond.

Waarom
Het doel van de cursus is het verwerven van meer inzicht in secretariële taken en het aanleren van de vaardigheden die secretaresses bij hun dagelijkse werkzaamheden nodig hebben. Deze opleiding kan volledig worden gevolgd, maar het is ook mogelijk om afzonderlijke onderdelen te volgen.

• (Nieuwe) spelling
• Opfrissen grammaticaregels

Onderdeel 2: Klantgericht corresponderen

• Leesbaar en klantgericht schrijven, werken met ingebracht, eigen materiaal
• Aan de orde komen o.a. briefvoorbeelden als:
• Uitnodiging vergadering;
• Uitnodiging sollicitanten;
• Informatie vragen over vergadering;
• Bijeenkomsten annuleren etc.

Onderdeel 3: (digitaal) Notuleren

• Voor de vergadering; een vergadering voorbereiden;
• Agendabeheer;
• Tijdens de vergadering: de notulen opnemen;
• Na de vergadering: de notulen uitwerken;
• Notuleren en notuleersystemen
• Digitaal notuleren

Onderdeel 4: Gesprekstechnieken

• Basiscommunicatie
• Gesprekstechnieken
• Telefoonvaardigheden

Didactische uitgangspunten
In deze praktijkgerichte cursus ligt de nadruk op oefening, zoals het klantgericht schrijven van brieven, het maken van notulen en het klantgericht voeren van telefoongesprekken.

Incompany
De cursus 'De moderne secretaresse' kan ook incompany worden georganiseerd voor een geheel naar keuze van de opdrachtgever samengestelde cursusgroep. U ontvangt op verzoek een op uw specifieke wensen toegesneden offerte, waarin een kostenopgave is opgenomen.

Kijk voor meer informatie en inschrijven op www.bazn.nl.