Juridische kwaliteit en risicomanagement rondom frontoffice

Een snelle en goede dienstverlening via het frontoffice vereist een adequate opzet van kwaliteitszorg en risicomanagement.
Vermeende toezeggingen, verkeerde of onvolledige inlichtingen, onvoldoende termijnbewaking, geen duidelijke taakafbakening front- en backoffice.
Kortom, de risico's voor aansprakelijkheidstelling zijn er. Ook de Rekenkamer en accountants stellen strenge eisen aan deze kwaliteitszorg. Deze cursus geeft voldoende instrumenten voor de bestuurspraktijk.

• Bevoegdheidrisico's
• Aanvraagprocedures: indieningvereisten, termijnen en inhoud
• Deskundigenadvisering
• Inspraak- en hoorplicht
• Beslistermijnen
• Enkele beginselen van behoorlijk bestuur: zorgvuldigheid (art. 3:2 Awb), evenredigheid (art. 3:4 Awb), motivering (afd. 3.7.Awb)
• Besluitcriteria
• Bekendmaking besluiten
• Belanghebbendenbegrip
• Handhavingbesluiten
• Gedogen
• Toezeggingen
• Subsidiebesluiten

 
Risicomanagement: het managen van risico's in programma's en projecten

• Risicomanagement op juridisch gebied: methoden en technieken
• Verzekeringsaspecten
• Praktijktoepassing risicoanalyses