Basiscursus Front Office Omgeving

Inleiding

Met de vorming van de RUD’s wordt de rol van de Front Office van het omgevingsloket bij de gemeente steeds belangrijker. De specialisten komen op grotere afstand te zitten, dus er kan minder makkelijk op hen worden terug gevallen. De Front Office wordt dan ook meer en meer het gezicht van de gemeente. Dit betekent dat bij medewerkers van de Front Office een zekere basiskennis aanwezig moet zijn om de vragen van ondernemers en burgers adequaat te kunnen beantwoorden.

Doel is zo snel mogelijk te komen tot een succesvolle ontvankelijke aanvraag voor de klant. Hoe beter die aanvraag klopt (indieningsvereisten, eisen regelgeving, termijnen), hoe soepeler het proces in de back office (bij de RUD’s of de gemeenten zelf) verder loopt. Dit bespaart tijd en geld.

En op deze wijze ontstaat een goed functionerend omgevingsloket bij een gemeente.

Inhoud en resultaat

Deze basiscursus biedt alles wat een medewerker van de Front Office Omgeving dient te weten. Hij/zij wordt geen specialist, maar kan de meeste vragen zelf afdoen.

De cursus is over de volle breedte van de activiteiten van de gemiddelde Front Office:

1. Basis: integraal werken in de Front Office
2. Bouwen en ruimtelijke ordening
3. Milieu
4. Procedures
5. APV en bijzondere wetten
6. Drank en horeca

De cursus is opgebouwd uit modules van één dag, waaruit u kan kiezen. Elke module kost € 525,- .

Korting

Bij het volgen van twee of meer modules 1 t/m 4, ontvangt u een korting van 10%. Dit is persoonsgebonden.

Voor speciale prijzen voor grotere groepen belt u met Berghauser Pont Academy: 020 8200 908.

Doelgroep

Medewerkers van het omgevingsloket van een gemeente. Zij kunnen werkzaam zijn bij:

• de Front Office of
• Publiekszaken of
• Klantcontactcentrum (KCC)

Zij houden zich bezig met de uitvoering van de Wabo, Bouwbesluit, APV en Drank- en Horecawet.