Auditorenopleiding

Kwaliteitszorg staat bij overheidsorganisaties hoog in het vaandel. Om de effectiviteit te bewaken is het noodzakelijk om de resultaten ervan te meten. Dat kan door een audit uit te voeren. Daarmee wordt op een preventieve manier aan kwaliteitszorg en organisatieontwikkeling gewerkt. Op basis van de resultaten van de uitgevoerde audits kunnen verbeterplannen voor de organisatie worden opgesteld.

Tijdens deze opleiding wordt u opgeleid tot auditor. U krijgt eerst meer inzicht in het Overheidsontwikkelmodel (opvolger van het Kwaliteitsmodel voor Overheidsorganisaties). Op basis van dit model gaat u een (tweedaagse) audit uitvoeren bij een overheidsorganisatie.

De opleiding is opgebouwd uit drie blokken:

1. Het Overheidsontwikkelmodel nader bekeken

• Wat zijn de belangrijkste uitgangspunten van het Overheidsontwikkelmodel
• Hoe gebruiken overheidsorganisaties het Overheidsontwikkelmodel in de praktijk?
• Hoe geef ik met dit model inhoud aan de Deming-cirkel (plan-do-check-act)?
• Hoe herken ik de ontwikkelingsfasen van organisaties in de overheidspraktijk?
• Welke (inhoudelijke) vragen moet ik stellen om inzicht te krijgen in de ontwikkelingsfase van een overheidsorganisatie?
• Hoe haal ik essentiële zaken uit een casus om te bepalen in welke ontwikkelingsfase een overheidsorganisatie zich bevindt?
• Wat houdt auditing volgens het kwaliteitsmodel nu precies in?

2. Voorbereiding op de uitvoering van de tweedaagse audit

• Op welke manier wordt een audit uitgevoerd?
• Wat voor kwaliteiten moet een auditor hebben en hoe verhoudt zich dat met mijn kwaliteiten?
• Hoe moeten we een audit voorbereiden?
• Hoe komen we tot een plan van aanpak voor het uitvoeren van de audit?
• Hoe stel ik de juiste vragen, zodat ik goede informatie krijg tijdens een audit?
• Hoe ga ik om met weerstanden tijdens auditgesprekken?
• Hoe kom ik tot een goede rapportage van een audit?

3. Uitvoering audit en rapportage (audit + één dagdeel)
De opleiding wordt afgesloten door een presentatie te verzorgen en de verdediging van een auditrapport (op basis van de uitgevoerde audit) voor een externe commissie. Bij goed resultaat wordt een audit-certificaat verstrekt.De opleiding heeft een sterk interactief en praktisch karakter. Gedurende ieder dagdeel wordt door middel van afwisselende opdrachten het geleerde in praktijk gebracht. Er zal uitgebreid geoefend worden met het model en de verschillende aandachtsgebieden van het model.

U moet rekening houden met de tijd die geïnvesteerd moet worden voor het voorbereiden en uitvoeren van de tweedaagse audit (40-60 uur)! Bij goed resultaat wordt een audit-certificaat uitgereikt.