Effectieve Gespreksvoering (T/GV)

Inleiding

Tijdens het werk dienen zich uiteenlopende gesprekssituaties aan. Om effectief te kunnen functioneren in deze situaties zijn goede gesprekstechnieken belangrijk. Deze technieken zijn erop gericht om op effectieve wijze het doel van gesprekken met de %u2018klant%u2019 (de opdrachtgever, bewoner, collega's) te bereiken.

Voor wie?

Midden en hoger kaderfunctionarissen werkzaam bij:

•     * bouw en installatiebedrijven;
•     * architecten- en ingenieursbureaus;
•     * projectontwikkelaars;
•     * overheid;
•     * woningbouwverenigingen;
•     * handel en toelevering.

Doel

U krijgt inzicht in uw eigen gedrag en het effect hiervan op het verloop van een gesprek en u leert dat van anderen analyseren en sturen. U leert hoe u verschillende soorten gesprekstechnieken kunt toepassen en op verschillende niveaus doelgericht interventies kunt plegen. Ook uw vaardigheden, om het doel van een gesprek te realiseren, worden vergroot.