Basisvaardigheden in Communicatie

De basis voor al uw gesprekken!
Dit is dé training om beter te leren communiceren: praktisch, met veel oefeningen en weinig theorie. Na deze training kunt u gericht vragen stellen, een goede samenvatting geven en goed luisteren. Alles wat u nodig heeft om goed te communiceren!

Resultaat

U heeft de basis gelegd voor al uw toekomstige communicatie. U kunt actief luisteren, samenvatten en doorvragen. Bovendien weet u hoe u uw gesprekspartner constructief tegemoet treedt en kunt overtuigen, maar weet u ook om te gaan met feedback.

Na de training Basisvaardigheden in Communicatie kunt u:
• helder een boodschap overbrengen
• actiever luisteren naar anderen en de essentie van een boodschap vaststellen
• bewust omgaan met uw eigen emoties en met die van anderen
• gestructureerd en effectief feedback geven en ontvangen
• signalen van andere mensen observeren en interpreteren

Voor wie?

Iedereen die inzicht wil krijgen in de eigen stijl van communiceren en zijn of haar communicatieve vaardigheden wil verbeteren. U heeft MBO werk- en denkniveau.

Onderwerpen

• Actief luisteren
• Vragen stellen
• Samenvatten
• Feedback geven en ontvangen
• Boodschap duidelijk overbrengen
• (Non-verbale) communicatie

Opzet

De training Basisvaardigheden in Communicatie duurt 4 losse dagen. Tussen de eerste drie trainingsdagen zit een week. Na enkele weken volgt de terugkomdag.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op. 
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

Dag 1
09:30 tot 17:00 uur
Het belang van non-verbale communicatie

• Het onderscheid tussen inhoud en relatie
• Relatieverbetering in een gesprek ('matchen')
• De presentatie bij uw gesprekspartner
• Het sturen van gedrag

Dag 2
09:30 tot 17:00 uur

• Actief luisteren naar uw gesprekspartner
• De essentie samenvatten
• Vragen stellen en doorvragen

Dag 3
09:30 tot 17:00 uur
Effectiviteit van de boodschap

• Overtuigen van de gesprekspartner
• Doel van uw boodschap helder krijgen
• Opbouw van een gesprek
Feedback geven en ontvangen

• Het belang van geven van concrete feedback met een feedbackmodel
• Feedback geven met als doel goede afspraken maken
• Feedback ontvangen op zo'n manier dat je je niet aangevallen voelt maar duidelijk krijgt wat de ander bedoelt

Dag 4
09:30 tot 17:00 uur
Terugkomdag
Dit programma geeft u een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer af op de leerwensen uit de groep.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar verrassende en inspirerende werkvormen. In de training Basisvaardigheden in Communicatie maken we bijvoorbeeld gebruik van Communiceren zonder woorden.
De trainer vraagt de deelnemers per tweetal één pen vast te houden. Zonder overleg vooraf en tijdens de opdracht moeten de deelnemers een huisdier tekenen en dit huisdier een naam geven. Deze naam wordt onder de tekening geschreven. Beide deelnemers moeten tevreden zijn over het resultaat. De trainer daagt de deelnemers uit om alles in te zetten om samen te werken zonder dat je met elkaar mag praten. Deelnemers ervaren op speelse wijze dat er behalve woorden en stemgebruik nog veel meer manieren zijn om met elkaar te communiceren.

Theoretische basis

In onze visie zijn er drie essentiële factoren die bijdragen aan effectieve communicatie:
• In contact met de ander: oprechte interesse in de ander tonen. Ben ik oprecht geïnteresseerd en wil ik weten wat de ander beweegt? Wil en kan ik mij verplaatsen in de belevingswereld van de ander?
• Heldere boodschap: helderheid geven over onszelf. Hoeveel wil ik van mezelf laten zien (van mijn persoonlijke motieven, wensen, belangen, emoties en meningen)? Hoe helder ben ik over gespreksprocedures en doelstellingen?
• Jezelf zijn: hoe beïnvloed ik de ander terwijl ik toch mezelf blijf? Je hebt het lef om je kwetsbaar op te stellen door eerlijk en open de ander tegemoet te treden.

Veelgestelde vragen

Ik wil zekerder overkomen in een gesprek en mijn boodschap duidelijk naar voren kunnen brengen. Is Basisvaardigheden in Communicatiede de juiste training voor mij?
Ja, want u leert de boodschap helder over te brengen. En u leert omgaan met de reactie van uw gesprekspartner. Daarnaast is er veel ruimte om te oefenen en kunt u uw eigen situaties inbrengen.

Wat is het verschil tussen de trainingen Basisvaardigheden in Communicatie en Effectieve Gespreksvaardigheden?
Het zijn allebei basis communicatietrainingen. Het verschil is dat Basisvaardigheden in Communicatie speciaal voor deelnemers met MBO werk- en denkniveau is. Effectieve Gespreksvaardigheden is ontwikkeld voor deelnemers met HBO/WO werk- en denkniveau.

Thema's en competenties

• Mondelinge Communicatie
• Inlevingsvermogen
• Luisteren
• Mondelinge communicatie
• Overtuigingskracht