Basisvaardigheden voor de Secretaresse

Succesvol functioneren als secretaresse
Werkt u als secretaresse of bent u dat van plan? Dan moet u beschikken over een scala aan vaardigheden. In deze leergang krijgt u meer inzicht in communicatie, zowel schriftelijk als mondeling. Daarnaast leert u organiseren, plannen en samenwerken. Hiermee legt u het fundament voor uw succesvol functioneren als secretaresse!

Resultaat

U heeft de belangrijkste vaardigheden van een professionele secretaresse onder de knie. U past de Nederlandse spellingregels goed toe, schrijft e-mails en verschillende soorten brieven. Ook hanteert u de telefoon effectief en klantgericht. U communiceert daarnaast op een goede manier met uw collega’s en werkt efficiënt met hen samen.

Na de training Basisvaardigheden voor de Secretaresse kunt u:
• duidelijke, gebruiksvriendelijke notulen van vergaderingen maken
• uw werk goed organiseren 
• opkomen voor uw eigen belangen
• een probleem op de juiste manier aankaarten

Voor wie?

U bent secretaresse of administratief medewerker en wilt de belangrijkste vaardigheden van het secretaressevak beter beheersen. Ook als u de stap naar een secretariële functie wilt zetten, is de training Basisvaardigheden voor de Secretaresse uitermate geschikt voor u.

Onderwerpen

• Corresponderen en notuleren
• Basisvaardigheden communicatie: luisteren, samenvatten en doorvragen
• Feedback geven en ontvangen: welke regels zijn er?
• Proactief gedrag: wat is dat? 
• Tijdverspillers, hoe gaat u daarmee om?
• Opkomen voor uzelf
• Basisregels voor telefoneren en archiveren

Opzet

De training Basisvaardigheden voor de Secretaresse duurt acht dagen met steeds een tussenperiode van een week. U verdiept zich vier dagen in schriftelijke communicatie en vier dagen in sociale en communicatieve vaardigheden.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

Deze leergang bestaat uit twee gedeelten:

Dag 1 t/m 4
Spelling, corresponderen en notuleren

• Belangrijkste spellingregels van de Nederlandse taal
• Regels voor werkwoordspelling
• Spellingtoets om kennis te meten
• Correcte lezersgerichte formuleringen
• Opzetten van een zakelijke brief of e-mail
• Notuleren: agenda, onderscheiden hoofd- en bijzaken, aantekeningen maken en uitwerken

Dag 4 t/m 8
Sociale en communicatieve vaardigheden

• Basisvaardigheden in communicatie: luisteren, samenvatten en doorvragen
• Soorten vragen: wat is het effect?
• Feedback geven en ontvangen: welke regels zijn er?
• Proactief gedrag: wat is dat?
• Tijdverspillers: hoe ga ik ermee om?
• Opkomen voor jezelf: hoe doe ik dit met behoud van de relatie?
• Wat hoort waar in het archief?
• Basisregels voor telefoneren
Tussen de trainingsdagen werkt u aan opdrachten die we in de bijeenkomsten bespreken.
Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. In de  training Basisvaardigheden voor de Secretaresse maken we bijvoorbeeld gebruik van een Persoonlijk Actieplan.
U formuleert uw Persoonlijk Actieplan, waarmee u in de tussentijd ook aan de slag gaat. Aan het einde van de leergang toetst u uw vooruitgang aan de hand van dezelfde vragenlijst die u voor de training heeft ingevuld.

Veelgestelde vragen

Ik werk nu als boekhoudkundig medewerkster. Mijn organisatie biedt mij de mogelijkheid om als secretaresse te gaan werken. Is de training Basisvaardigheden voor de Secretaresse iets voor mij?
Jazeker, in de leergang leert u de basisvaardigheden van het secretaressevak. Hiermee legt u het fundament voor succesvol functioneren in uw nieuwe functie.

Ik werk nu drie jaar als secretaresse. Helaas heb ik hiervoor nooit een specifieke opleiding gevolgd. Heeft het voor mij zin de Basisvaardigheden voor de Secretaresse te volgen?
Absoluut, in de leergang behandelen we zowel schriftelijke als communicatieve vaardigheden. Door uw leerwensen op uw vragenlijst aan te geven, kan de trainer specifieke accenten leggen in de leergang.

Thema's en competenties

• Leiderschap en Management
• Management Support
• Mondelinge Communicatie
• Schriftelijke Communicatie
• Mondelinge communicatie
• Plannen en organiseren
• Schriftelijke communicatie
• Flexibel gedrag
• Overtuigingskracht
• Samenwerken