De Effectieve Adviseur

Resultaatgericht adviseren kunt u leren!
Adviseren is een complexe vaardigheid waarbij veel factoren een rol spelen. Tijdens een adviesgame op de tweede dag van de training De Effectieve Adviseur komt u alle facetten van het adviesproces tegen. U wordt zich bewust van uw eigen kracht, uw adviesrol en voorkeursstijl. Daarnaast leert u om te gaan met verschillen en uw advies overtuigend te presenteren.

Resultaat

U doorloopt het hele adviesproces en leert uw rol daarin kennen. U oefent met de specifieke vaardigheden die bij elke fase in het proces van belang zijn, zowel in deeloefeningen als tijdens de adviesgame. Uw invloed als adviseur op de omgeving neemt toe en u krijgt uw adviezen sneller geaccepteerd.

Na de training De Effectieve Adviseur:
• kunt u het gehele adviesproces sturen en beïnvloeden
• kunt u goed omgaan met rolverwachtingen en conflicten
• bent u bekend met uw eigen stijl van adviseren
• kunt u verschillende adviestechnieken toepassen bij verschillende personen en belanghebbenden

Voor wie?

U adviseert vanuit een niet-hiërarchische positie interne of externe opdrachtgevers. En u wilt dit adviesproces beter stroomlijnen, zodat het niet alleen effectief maar ook evenwichtig verloopt. Met deze doelgerichte training bereikt u een optimaal adviesresultaat!  

Onderwerpen

• Uw rol als adviseur: overtuigingen, voorkeuren en stijlen
• Het adviesproces: sturen en beïnvloeden
• De vier fasen in het adviesproces 
• Adviesgame 'Berg & Plas'
• Omgaan met weerstand 
• Gespreksvaardigheden
• Overtuigend presenteren en verwerven van acceptatie

Opzet

De training De Effectieve Adviseur bestaat uit drie aaneengesloten dagen, inclusief de tussenliggende avonden.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Na afloop van deze training ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

Dag 1
09:30 - 20:00 uur

• Wat is adviseren?
• Uzelf als verkoopmiddel van uw advies - overtuigingen en attitudes
• Vier fases in het adviesproces
• Contact leggen en contract maken 
• De vraag (en de vraag achter de vraag) in kaart brengen
• Adviesrollen
Afhankelijk van het door u gekozen arrangement, vindt aansluitend het diner plaats.

Dag 2
09:00 - 20:00 uur

• Adviesgame 'Berg en Plas'. U doorloopt het gehele adviesproces en spreekt drie verschillende opdrachtgevers. Op basis van deze gesprekken ontwerpt u een advies en presenteert dit aan hen. U wordt uitgedaagd al uw adviesvaardigheden in te zetten om tot een succesvol advies te komen!
• De drie opdrachtgevers bespreken alle 'adviesbureaus'; daarna komen ze - niet meer in de rol maar als persoon - langs om uw vragen te beantwoorden
Afhankelijk van het door u gekozen arrangement, vindt aansluitend het diner plaats.

Dag 3
09:00 - 16:30 uur

• Presentatie van het advies
• Omgaan met weerstand en het verwerven van acceptatie
• Maatwerk op basis van individuele leervragen en groepsbehoeften
Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen van de groep.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar verrassende en inspirerende werkvormen.
Een voorbeeld daarvan in deze training is de Adviesgame 'Berg en Plas'.
Leren door te doen is ons motto. Daarom staat de tweede dag van de training helemaal in het teken van de Adviesgame Berg en Plas. Als lid van een adviesbureau (met twee andere collega-adviseurs), ontmoet u de drie eigenaren van Berg en Plas, een organisatie waar gereorganiseerd moet worden. U krijgt de opdracht een advies te maken voor deze reorganisatie. In de game doorloopt u het gehele adviesproces, van vraag verkennen tot advies presenteren. U ontvangt steeds persoonlijke feedback op uw gedrag en prestaties, zodat u tijdens de dag al kunt experimenteren met nieuw gedrag. Aan het eind kunt u de acteurs 'uit de rol' nog om advies vragen over uw optreden. Uw eigen leervragen staan hierbij centraal. Al met al een confronterende, praktijkgerichte en zeer leerzame dag!

Theoretische basis

De niveaus van persoonlijk functioneren van Bateson en Hannah Nathans (1991) vormen het kader van de training De Effectieve Adviseur. De niveaus lopen van het meest 'eigen' (innerlijke) deel van onszelf naar het meest zichtbare (uiterlijke): ons gedrag. Tijdens deze training richten we ons op drie niveaus: gedrag, vaardigheden en overtuigingen. Deze zijn het fundament onder uw adviseurschap.
De niveaus van persoonlijk functioneren
• Zelf: de essentie van ons zijn, onze kern
• Persoonlijkheid: de specifieke karaktereigenschappen van de adviseur
• Overtuigingen: deze geven richting aan het handelen van de adviseur en kunnen zowel een bron van inspiratie als een belemmering zijn voor de effectiviteit
• Vaardigheden: de instrumenten waarover een adviseur beschikt om klanten te adviseren. Om deze vaardigheden te ontwikkelen dient u in een aantal stappen van 'onbewust onbekwaam' naar 'onbewust bekwaam' te komen. Veel oefenen is hierbij het sleutelwoord!
• Gedrag: hoe gedraagt u zich in een concrete situatie? Maakt u optimaal gebruik van uw vaardigheden? Is uw gedrag in overeenstemming met uw overtuigingen?
Het adviesproces

Uitgangspunt van de training zijn de verschillende fases van het adviesproces:
• cont(r)act maken
• vragen in kaart brengen en verhelderen
• het presenteren van het advies
• acceptatie verwerven

Veelgestelde vragen

Omdat ik doorgaans adviezen aan het managementteam moet presenteren, twijfel ik tussen de trainingen De Effectieve Adviseur en Boeiend Presenteren. Wat is het verschil?
De training De Effectieve Adviseur omvat meer dan alleen het presenteren van het uiteindelijke advies. Tijdens deze training worden namelijk alle fases van het adviesproces belicht. Het maken van het cont(r)act, het verhelderen van vragen, het presenteren van het advies én het verwerven van acceptatie. Al deze aspecten komen in een adviesgame uitgebreid aan bod.
De training Boeiend Presenteren behandelt de basistechnieken van presenteren en richt zich met name op het aanscherpen van verbaal en non-verbaal gedrag van de presentator. Ook wordt in deze training aandacht besteed aan het omgaan met lastige vragen uit het publiek en het werken met hulpmiddelen.

Thema's en competenties

• Mondelinge Communicatie
• Analyserend vermogen
• Klantgerichtheid
• Omgevingssensitiviteit
• Impact
• Inlevingsvermogen
• Integriteit
• Overtuigingskracht