De Kracht van Feedback

Het positieve effect van complimenten en kritiek
Winnen doe je nooit alleen. Voor een succesvolle samenwerking is het geven en ontvangen van feedback essentieel. In de compacte training De Kracht van Feedback ontwikkelt u de kennis en vaardigheden om constructieve feedback te geven en te ontvangen. U wordt verrast en uitgedaagd!

Resultaat

Na de training De Kracht van Feedback kunt op constructieve wijze zowel aanspreken als complimenteren. U kunt omgaan met de reactie van een ander en zelf feedback ontvangen. U heeft inzicht in belemmerende en helpende gedachten bij het geven en ontvangen van feedback.

Voor wie?

U werkt samen of u bent - om succesvol werk te kunnen leveren - sterk afhankelijk van de prestaties van uw collega’s. Verdiep u in de Kracht van Feedback: hét instrument om uw organisatie, uw collega’s en uzelf naar een hoger plan te tillen!

Onderwerpen

• Vaardigheden voor het geven van constructieve feedback
• Vaardigheden voor het ontvangen van feedback
• Transparant zijn en aanspreken
• Complimenteren
• Omgaan met de reactie van de ander
• Belemmerende en helpende gedachten

Opzet

De training De Kracht van Feedback duurt één dag.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

• Kennismakingsoefening: op een ongewone manier met elkaar kennis maken
• Leervragen en programma/werkwijze 
- de deelnemers formuleren hun individuele leervragen 
- de trainer bespreekt het programma 
- verantwoordelijkheden van de trainer en van de deelnemers 
• Het feedbackspel: deel 1
- transparant zijn en aanspreken
- complimenteren
- vaardigheden voor het geven van constructieve feedback
• Het feedbackspel: deel 2
- vaardigheden voor het ontvangen van feedback
- omgaan met de reactie van de ander
- transparant zijn en aanspreken 
• Oefenen met feedbackthema’s aan de hand van themakaarten
• Wildcardsessie 
• Transfer naar de praktijk
Dit is een globale opzet van het programma. De trainer stemt het programma af op de leerwensen uit de groep.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar verrassende en inspirerende werkvormen.
In de training De Kracht van Feedback staat het feedbackspel centraal. Hierin wisselen verschillende opdrachten, vragen en rollenspelen elkaar af. U vergroot uw inzicht door een variëteit aan invalshoeken. U verzamelt in teamverband mét een beetje competitie de benodigde tools om zelf feedback te kunnen geven en ontvangen.

Theoretische basis

De theoretische basis voor de training De Kracht van Feedback is het 6G-model. In zes stappen geeft u op een effectieve en krachtige manier feedback:
• Goedendag (maken van contact)
• Gedrag (benoemen van een observatie)
• Gevoel (benoemen welk effect dit op u heeft)
• Gevolg (benoemen welke gevolgen een ongewijzigde situatie heeft)
• Gesprek (vragen om een reactie)
• Gezamenlijke afspraken (samen afspraken maken)

Succesfactoren van een feedbackgesprek
Of een feedbackgesprek succesvol is of niet, hangt af van het al dan niet behalen van ons gespreksdoel. In onze visie zijn er drie essentiële factoren die bijdragen aan het succes van een feedbackgesprek:
• In contact met de ander: oprechte interesse in de ander tonen. Ben ik oprecht geïnteresseerd en wil ik weten wat de ander beweegt? Wil en kan ik mij verplaatsen in de belevingswereld van de ander?
• Heldere boodschap: helderheid geven over onszelf. Hoeveel wil ik van mezelf laten zien? Hoe helder ben ik over gespreksprocedures en doelstellingen?
• Jezelf zijn: hoe beïnvloed ik de ander terwijl ik toch mezelf blijf? U heeft het lef om zich kwetsbaar op te stellen door eerlijk en open de ander tegemoet te treden

Veelgestelde vragen

Is de training de Kracht van Feedback een assertiviteitstraining?
Tijdens de training de Kracht van Feedback wordt aandacht besteed aan belemmeringen om feedback te geven. De nadruk ligt echter voornamelijk op de vaardigheden om op een goede manier feedback te geven en ontvangen. Het is daarmee geen volwaardige assertiviteitstraining. Als u daar naar op zoek bent, raden wij u de training Natuurlijk Assertief Optreden of de training Assertiviteit op de Werkplek aan.

Ik merk dat mijn collega's vinden dat ik slecht communiceer en zij vatten mijn opmerkingen vaak negatief op. Welke training moet ik volgen?
Wanneer u moeite heeft om op een constructieve wijze feedback te geven op andermans functioneren, dan raden wij de training de Kracht van Feedback aan. Als u merkt dat uw opmerkingen (niet altijd gekoppeld aan het functioneren van een ander) vaak onbedoeld negatief worden opgevat, dan raden wij de training Sensitief Communiceren aan.

Thema's en competenties

• Mondelinge Communicatie
• Flexibel gedrag
• Inlevingsvermogen
• Zelfreflectie
• Durf
• Luisteren