- Niveau:
- Kosten:
- Totale lesduur:
- 12
Tip:
Meer info over programma, startdatum, locatie en prijzen?
Of vraag een in-company offerte aan bij meerdere aanbieders.
De Boertiengroep bewijst dat leren leuk kan zijn! Onze professionals in spelend én ervarend leren zorgen ervoor dat u kunt oefenen en experimenteren in een inspirerende leeromgeving. En dat maakt van leren bij de Boertiengroep een ware belevenis.
Anoniem
“Ik vond de training erg nuttig. Van te voren had ik mijn bedenkingen maar vond de twee dagen erg leuk. Inhoud + uitvoering was praktijkgericht dus ...”
Klanten telefonisch te woord staan is soms echt een uitdaging. Hoe zorgt u ervoor dat zij het gesprek met u als prettig ervaren? Uw klant wil bijvoorbeeld iets wat niet kan. Hoe legt u dat helder uit? Of uw klant is boos. Hoe gaat u daar verstandig en klantgericht mee om? En hoe rondt u het gesprek beleefd, plezierig en binnen een redelijke tijd af? Oefening baart kunst!
U bent op zoek naar handvatten om doelgerichter en prettiger te kunnen telefoneren met klanten, relaties en leveranciers? De training Effectief Klantgericht Telefoneren biedt inzicht in uw handelwijze aan de telefoon en helpt u dit gedrag te verbeteren waar nodig. Zo wordt telefoneren met klanten een prettige ervari…
De Boertiengroep bewijst dat leren leuk kan zijn! Onze professionals in spelend én ervarend leren zorgen ervoor dat u kunt oefenen en experimenteren in een inspirerende leeromgeving. En dat maakt van leren bij de Boertiengroep een ware belevenis.
Klanten telefonisch te woord staan is soms echt een uitdaging. Hoe
zorgt u ervoor dat zij het gesprek met u als prettig ervaren? Uw
klant wil bijvoorbeeld iets wat niet kan. Hoe legt u dat helder
uit? Of uw klant is boos. Hoe gaat u daar verstandig en
klantgericht mee om? En hoe rondt u het gesprek beleefd, plezierig
en binnen een redelijke tijd af? Oefening baart kunst!
U bent op zoek naar handvatten om doelgerichter en prettiger te kunnen telefoneren met klanten, relaties en leveranciers? De training Effectief Klantgericht Telefoneren biedt inzicht in uw handelwijze aan de telefoon en helpt u dit gedrag te verbeteren waar nodig. Zo wordt telefoneren met klanten een prettige ervaring voor beide partijen!
De training Effectief Klantgericht Telefoneren duurt twee dagen met een tussenperiode van een paar weken.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.
09.30 - 17.00 uur
09.30 - 17.00 uur
Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per keer verder af op de leerwensen uit de groep.
De training Effectief Klantgericht Telefoneren is gebaseerd op een mix van inzichten in communicatie, omgaan met klanten en overtuigingen.
Ik twijfel tussen Effectief Klantgericht Telefoneren en
Effectief Klantgericht Handelen. Wat zijn de verschillen tussen
deze trainingen?
Effectief Klantgericht Handelen gaat over telefonisch én
face-to-facecontact, met de nadruk op het laatste. Effectief
Klantgericht Telefoneren behandelt uitsluitend
telefoongesprekken.
Gemiddeld cijfer voor Effectief Klantgericht Telefoneren
Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneren wij € 1,- aan Stichting Edukans.
Op Springest vind je 30.884 trainingen en opleidingen, bekijk de top 10 gerelateerd aan Telefoneren:
€ 595,- | 1 dag | 8,8 | ICM Opleidingen &...
€ 800,- | 2 dagen | Learnit Training
€ 650,- | 1 dag | LVE | Loo van Eck...
€ 1.440,- | 3 dagen | FMHome
€ 650,- | 1 dag | LVE | Loo van Eck...
€ 650,- | 1 dag | LVE | Loo van Eck...
€ 135,- | 1 dag | Commerce Talen
€ 475,- | 1 dag | Plieger Training bv
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor persoonlijke ontwikkeling en ontvang maandelijks een update met artikelen, tests en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
