Effectieve Gespreksvaardigheden

Niveau:: HBO
Kosten:: € 1.645,- geen BTW informatie Prijsinformatie
Totale lesduur:: 3 dagen
Max. deelnemers:: 12

Tip: Meer info over programma, startdatum, locatie en prijzen?
Of vraag een in-company offerte aan bij meerdere aanbieders.

Overzicht

De Boertiengroep bewijst dat leren leuk kan zijn! Onze professionals in spelend én ervarend leren zorgen ervoor dat u kunt oefenen en experimenteren in een inspirerende leeromgeving. En dat maakt van leren bij de Boertiengroep een ware belevenis.

8,3 (149 ervaringen)

8,0 Anoniem
“Goede basiskennis over communicatie opgedaan (herhaalt/opgefrist). Leuke trainer en acteur. Goede link met praktijk.”

Lees alle ervaringen

Tijdstip:

Overdag

Afronding:

Certificaat van deelname

Soort locatie:

Open inschrijving

Regio('s):

Amsterdam Rotterdam Den Haag Utrecht Eindhoven Apeldoorn Haarlem Arnhem Zaanstad Amersfoort 's-Hertogenbosch Zoetermeer Zwolle Leiden Delft Hilversum

Prijsinformatie:

geen BTW informatie
Prijs per cursist, exclusief of vrij van BTW. Exclusief verblijfkosten.

Keurmerk(en):

Communiceren doet u al uw hele leven, maar wat is uw communicatiestijl eigenlijk? En hoe bereikt u ook in lastige situaties uw gespreksdoel? Inzicht in de verschillende stijlen van communiceren helpt u daarbij. Tijdens de training oefent u gespreksvaardigheden die u kunt inzetten om het gewenste resultaat te behalen.

Na de training:

kunt u met verschillende gesprekspartners effectieve en doelgerichte gesprekken voeren
heeft u diverse communicatiestijlen leren herkennen en weet u hoe u daarmee om kunt gaan
kent u de theoretische basis voor het voeren van effectieve gesprekken
kunt u de regie in gesprekken houden met behulp van de kernvaardigheden

Voor wie?

Wilt u flexibel kunnen …

Lees de complete beschrijving

Doorsturen

Gratis brochure aanvragen
Meer informatie en inschrijven

Beschrijving

Na de training:

kunt u met verschillende gesprekspartners effectieve en doelgerichte gesprekken voeren
heeft u diverse communicatiestijlen leren herkennen en weet u hoe u daarmee om kunt gaan
kent u de theoretische basis voor het voeren van effectieve gesprekken
kunt u de regie in gesprekken houden met behulp van de kernvaardigheden

Voor wie?

Wilt u flexibel kunnen inspelen op uw gesprekspartner? En bent u op zoek naar handvatten die u helpen om te gaan met verschillende communicatiestijlen en lastige gesprekssituaties? Met effectieve gespreksvaardigheden wordt u beter gehoord én begrepen!

Kenmerken

3 x 1 dag
Maximaal 12 deelnemers
Met acteur
Werk- en denkniveau: HBO/WO

Onderwerpen

Contact maken
Kernvaardigheden: vragen stellen, luisteren, samenvatten
Omgaan met emoties
De vier communicatiestijlen
Schakelen tussen de verschillende niveaus in communicatie
Effect van uw gedrag
Hoe haalt u uw gespreksdoel?
Oefenen met trainingsacteurs

Opzet

De training Effectieve Gespreksvaardigheden duurt drie dagen. Het eerste blok bestaat uit twee dagen. Enkele weken later volgt nog een dag.

Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Deze lijst geeft de trainer inzicht in de achtergrond en samenstelling van de groep. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.

Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

Dag 1: Kernvaardigheden in gesprekken

09:30 - 17:00 uur

Contact maken
Wat is uw focus?
Wat gebeurt er 'onder tafel'?
Schakelen tussen de verschillende niveaus in communicatie
Kernvaardigheden: luisteren, doorvragen en samenvatten

Dag 2: Communicatiestijlen

09:30 - 17:00 uur

Wat zijn communicatiestijlen?
Herkennen van verschillende stijlen
Do's en don'ts per stijl
Stap in de wereld van de andere stijl

Dag 3: Eigen praktijk: oefenen met acteurs

09:30 - 17:00 uur

Successen uit uw praktijk
Workshopcarrousels, oefenen met:
- Contact maken
- Schakelen in communicatie
- Communicatiestijlen

Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per training nader af op de leerwensen uit de groep.

Werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. In de training Effectieve Gespreksvaardigheden werken we bijvoorbeeld met de 'Speel- en Adviescarrousel'.

Eén deelnemer vertelt over zijn eigen lastige situatie. Vier andere deelnemers hebben ieder vier contactkaarten, met daarop de vier verschillende manieren om contact te maken. De trainingsacteur speelt de rol van gesprekspartner. Zodra de trainingsacteur voelt dat het contact niet lekker verloopt, geeft hij een rode kaart. Dat betekent dat de eerstvolgende deelnemer het gesprek direct en naadloos overneemt. Voordat de deelnemer verder gaat, legt hij die contactkaart op tafel waardoor het contact hersteld kan worden.

Op deze wijze wordt de theorie gelijk in praktijk gebracht. Alle deelnemers hebben een actieve rol, waarin volop geëxperimenteerd kan worden.

Theoretische basis

Het Socialevaardigheidsmodel
De basis van dit communicatiemodel is het boek 'Mensen onder elkaar' van Dick M. Drost (2002). Het is een uitbreiding van het bekende zender-ontvangermodel, waarin communicatie wordt voorgesteld als een op elkaar volgend proces. De zender ageert en de ontvanger reageert. Het Socialevaardigheidsmodel gaat ervan uit dat u tegelijkertijd zender en ontvanger bent en dat de gesprekspartners elkaar tegelijkertijd beïnvloeden. Er is dus geen sprake van actie-reactie maar van interactie.

Veelgestelde vragen

Mijn gesprekken hebben wisselend succes. Met mijn ene collega klikt het veel beter dan met een andere collega. Is de training Effectieve Gespreksvaardigheden geschikt voor mij?
Ja, het is een basistraining voor iedereen die effectiever wil communiceren. We oefenen een aantal basisvaardigheden zoals actief luisteren, doorvragen, samenvatten en confronteren. Ook het omgaan met weerstanden en emoties komt ruimschoots aan bod. Daarnaast wordt aandacht besteed aan uw persoonlijke communicatiestijl en ontdekt u hoe u effectief kunt reageren op andere communicatiestijlen.

Competenties

Mondelinge communicatie, Luisteren, Organisatiesensitiviteit,

Ervaringen

Gemiddeld cijfer voor Effectieve Gespreksvaardigheden

8,3 Gebaseerd op 149 ervaringen Deel je ervaring

Jetta de Oude | Beoordeling: 7,0 din 14 mei 2013 13:51:37 UTC

“Leerzaam, opfris, nieuwe inzicht, enthousiast om weer verder te gaan.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 din 14 mei 2013 13:51:37 UTC

“Goede basiskennis over communicatie opgedaan (herhaalt/opgefrist). Leuke trainer en acteur. Goede link met praktijk.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 din 14 mei 2013 13:51:36 UTC

“De training was interessant en leerzaam, ondanks dat ik alle informatie al eerder heb gehoord.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 din 14 mei 2013 13:51:36 UTC

“Goede professionele training! Oefeningen met acteur waren erg leerzaam en goed weggezet.”

| Beoordeling: 8,0 vri 26 apr 2013 11:59:14 UTC

“Super diverse training met 'acteurs' gehad. Ik vond deze vorm interessant de Hip.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 26 apr 2013 11:59:14 UTC

“Prima, concrete training met onderstaande oefeningen. Behulpzaam bij het vervolgtraject.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 26 apr 2013 11:59:14 UTC

“Inspirerend, zin om mee a.d. slag te gaan en me hierin te verdiepen.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 26 apr 2013 11:50:23 UTC

“Een leuke en effectieve training. Praktijk gericht waardoor theorie meteen geoefend kan worden.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 26 apr 2013 11:50:23 UTC

“De training heeft mij genoeg stof en inzicht gegeven om mijn mondelinge communicatie te verbeteren. Dit mede door de duidelijkheid van de trainer en acteur.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 26 apr 2013 11:50:23 UTC

“Leuke groep, prettige sfeer. Goede uitleg en aandacht van trainer. Actrice was ook goed - veel goede tips gekregen waar ik mee aan de slag kan.”

Erik van der Bas | Beoordeling: 9,0 vri 26 apr 2013 11:50:23 UTC

“Door het materiaal, de trainer, de acteur en de medecursisten is het een zeer goede, leuke en vooral leerzame ervaring geweest.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 26 apr 2013 11:50:22 UTC

“Effectieve en nuttige cursus. Praktijkgericht. Intensief maar ook plezierig. Bedankt!”

Sander Peekstok | Beoordeling: 8,0 vri 26 apr 2013 11:50:22 UTC

“Ik vind het een pittige, vermoeiende maar zeer leerzame training/ervaring.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:36 UTC

“Erg nuttig en inhoudelijk sterk. Veel interactie draagt bij aan het goed oefenen.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:36 UTC

“De training heeft mij zeer geholpen in het bereiken van mijn leerdoelen, al kwam het soms zeer confronterend op mij over, wat een pluspunt is!”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:36 UTC

“De training kwam voor mij heel actief over en ben er zeer tevreden over.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:36 UTC

“Zeer fijne training omdat je wordt getracht om aan je doelen te werken. Het is geen training waarin je alleen maar wordt overspoeld door informatie. Een praktijkopleiding naar mijn hart.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:35 UTC

“Veel herhaling van stof die ik al ooit heb gehad. Toch leerzaam om hier weer eens over na te denken/mee aan de slag te gaan.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:35 UTC

“Herhaling: veel van wat ik heb geleerd in SPH en CMZW. Goed verzorgd, goede docent/trainers. Gericht op praktijk.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:35 UTC

“Meteen de eerste keer had ik al een goed gevoel bij de training. Leuke groep, respectvol naar elkaar. Niemand voelde zich belemmerd om zaken bespreekbaar te maken. Kwaliteit v.d. trainer.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:35 UTC

“Ik vond het heel leuk en leerzaam. Goede trainer, grootte v/d groep is goed. Training zal ik zeker aanraden bij anderen.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:35 UTC

“Heel leerzame training geweest voor mij. Ik zal zeker deze tools gebruiken voor mijn ontwikkeling.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Vooral 1e middag erg inspirerend, allerlei ideeën opgedaan om met mijn team aan de slag te gaan.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Erg interessant. Veel geleerd. Leuke manier van opbouw in de training en voldoende afwisseling tussen theorie en praktijk.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Zie hierboven. Prettig om te luisteren en oefenen maar ook iets waar je in de toekomst iets mee kan.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Zinvol, leuk, interessant, boeiend, inspirerend, kost energie, lange zit, inspannend.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Leerzaam, goede mix van theorie en praktijk. Putten uit ervaringen van de werkvloer.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Leerzaam om weer eens goed je leerpunten, valkuilen en sterke punten te belichten. Prettige cursus waar we mee aan de slag kunnen!”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:34 UTC

“Weinig nieuwe dingen verwacht maar toch nog dieper erop ingegaan, wel erg leerzaam.”

Anoniem | Beoordeling: 7,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“Leerzame en zinvolle training. Vooral de verschillende communicatiestijlen.”

Anoniem | Beoordeling: 7,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“Een goede training waarbij een prettige balans is tussen leren, oefenen en inhoudelijk. Het is in te passen in mijn huidige functie, dus niet te globaal gebleven.”

Anoniem | Beoordeling: 8,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“Goed moment om weer eens stil te staan bij je eigen manier van communicatie.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“De training was goed voorbereid, er was voldoende kennis in huis bij de trainers en zij wisten dit goed (duidelijk, speels) over te brengen. Erg prettig en veel van geleerd!”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“Geeft inzicht in eigen tekortkomingen op het gebied van communicatie. Nuttige tips.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“Goed en duidelijk. Je wordt bewust van de effecten van verschillende vragen.”

Anoniem | Beoordeling: 9,0 vri 15 feb 2013 12:26:33 UTC

“Goede training met voldoende uitdaging, weer meer geleerd en aangezet tot nadenken en reflecteren.”