Effectieve Gespreksvaardigheden voor Jonge Medewerkers

Overtuigend, professioneel en snel!
Wanneer je gaat werken, begin je ook met het voeren van zakelijke gesprekken. Hoe kom je overtuigend, professioneel en zelfverzekerd over? Hoe communiceer je soepel en effectief? Leer het door 'trial & error'. Leg een stevig communicatiefundament voor de rest van je loopbaan!

Resultaat

Je hebt als jonge medewerker een stevige basis in gespreksvoering gelegd. Je weet hoe je je kunt voorbereiden op een gesprek, hoe je een goede indruk maakt en welke ‘regels’ er tijdens een gesprek zijn. Je hebt tools om in elke gesprekssituatie effectief te zijn.

Na de training Effectieve Gespreksvaardigheden voor Jonge Medewerkers:
• ben je je bewust van de eerste indruk die je maakt op een gesprekspartner
• kun je in een gesprek structuur aanbrengen en vasthouden
• kun je door actief te luisteren en bewust te vragen informatie boven tafel krijgen
• kun je interventies toepassen op momenten dat je je gespreksdoel niet gaat bereiken
• weet je hoe je je kunt opstellen in een zakelijk gesprek
• kun je signalen van andere mensen oppikken en benoemen
• weet je effectiever om te gaan met oudere collega's/klanten

Voor wie?

Je bent tussen de 20 en 30 jaar en staat aan het begin van je carrière. Heb je nog niet zo veel ervaring met het voeren van gesprekken op je werk, zoals met collega’s, klanten of leveranciers? En wil je weten hoe je overkomt? Met de training Effectieve Gespreksvaardigheden voor Jonge Medewerkers haal je gegarandeerd meer resultaat uit je gesprekken!

Onderwerpen

• Welke eerste indruk maak jij?
• De kracht van non-verbale communicatie en stemgebruik
• Overtuigend overkomen
• Helder structureren van gesprekken
• Regels in een zakelijk gesprek
• Kernkwaliteiten
• Bridging generations: aansluiten bij oudere gesprekspartners
• Gespreksvaardigheden: luisteren, samenvatten, vragen
• Omgaan met je eigen onzekerheden
• Oefenen van een eigen case met acteur + persoonlijke feedback

Opzet

De training Effectieve Gespreksvaardigheden voor Jonge Medewerkers duurt drie dagen. Tussen de trainingsdagen zit steeds een week waarin je online theorie leest en opdrachten uitvoert. Daarnaast krijg je praktijkopdrachten om het geleerde meteen in die week in je werk toe te passen. 
Voorafgaand aan de training ontvang je een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij jouw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met je op. 
Na je inschrijving ontvang je een inlogcode waarmee je kunt inloggen op de online leeromgeving van deze training. Daar vind je theorie, filmpjes, opdrachten en praktijksituaties.
Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Programma

Dag 1: Communicatie

• Visie van Boertiengroep op effectieve communicatie
• Verbale en non-verbale communicatie
• Jouw eerste indruk
• Structuur en regels in een zakelijk gesprek
• Oefenen met acteur

Dag 2: Kwaliteiten en Generaties

• Jouw kwaliteiten en leerwensen
• Bridging Generations: wat zijn de kenmerken van de generaties op de werkvloer
• Omgaan met je onzekerheden als jonge medewerker
• Overtuigend overkomen

Dag 3: Gespreksvaardigheden

• Actief luisteren
• Samenvatten
• Vragen stellen en doorvragen
• Omgaan met emoties
• Je doelen bereiken in voor jou lastige gesprekssituaties
• Oefenen met acteur
Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het het programma per keer af op de leerwensen uit de groep

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar verrassende en inspirerende werkvormen.
Een voorbeeld daarvan in de training Effectieve Gespreksvaardigheden voor Jonge Medewerkers is: Jouw eerste indruk!
De trainingsacteur speelt jouw nieuwe teamleider die je voor het eerst gaat ontmoeten. Je komt de ruimte binnen, geeft je teamleider een hand en stelt jezelf voor. Je doet en zegt wat je normaal gesproken ook zou doen. En dan... vertelt je teamleider welke eerste indruk jij op hem hebt gemaakt. Hij vertelt het zó gedetailleerd dat jij precies weet hoe je deze indruk hebt gewekt.
Is dit de indruk die je wilt maken? Zo ja, houden zo! Zo nee, leer dan overkomen zoals jij dat wilt!
Reacties van deelnemers na deze oefening:
"Hoe kan hij dat nou allemaal van mij weten?"
"De acteur heeft heel veel mensenkennis, want het was meteen raak."
"Bizar gewoon!"

Theoretische basis

Effectief communiceren kun je leren. Maar je hebt er lef voor nodig.
Je communiceert effectief als je aan drie voorwaarden voldoet:
- Jezelf zijn; Je bent je bewust van je eigen, unieke kwaliteiten en versterkt deze. Ook ga je je valkuilen niet uit de weg. Je hebt het lef om je kwetsbaar op te stellen door eerlijk en open de ander tegemoet te treden.
- In contact met de ander; Er kan alleen een klik met de ander ontstaan als jij en die ander bereid zijn om elkaar te begrijpen. Daar is oprechte interesse in de ander voor nodig. 
- Een heldere boodschap; Je bedenkt eerst wat je wilt zeggen en tegen wie. Ook weet je wat het effect van je boodschap moet zijn. Je laat je boodschap aansluiten bij de ander en brengt die aantrekkelijk over, met heldere woorden en zinnen.

Het effect: effectieve communicatie - Je brengt je boodschap helder over op een open en persoonlijke manier, zodat je een prettig en duurzaam contact opbouwt.

Veelgestelde vragen

Ik zie dat de training zich richt op mensen tussen de 20 en 30 jaar. Ik ben 36. Mag ik niet deelnemen aan de training?
De training is echt bedoeld voor jonge medewerkers die aan het begin van hun loopbaan te maken krijgen met het voeren van gesprekken. In de trainingen Effectieve Gespreksvaardigheden (HBO+) en Basisvaardigheden in Communicatie (MBO+) komen de basisgespreksvaardigheden ook aan bod.

Wat zijn de voordelen van een groep met 'jonge medewerkers' samen?
Je herkent veel in de voorbeelden, leervragen en praktijksituaties van anderen. Hierdoor leer je veel van elkaar. En het is natuurlijk gezellig!

Wat houdt 'Bridging Generations' precies in?
We maken in trainingen en op de werkvloer veel mee dat medewerkers van de nieuwe generatie (generatie Y) een ander wereldbeeld hebben dan oudere collega's van andere generaties. Ook merken we dat Y'ers bijvoorbeeld moeite kunnen hebben om door oudere collega's serieus genomen te worden. In deze training leer je wat de verschillen zijn, wat de kwaliteiten van de nieuwe generatie zijn en hoe je kunt aansluiten bij een andere generatie. Op deze manier ontstaat er begrip en wordt er gebruik gemaakt van ieders kwaliteiten.

Thema's en competenties

• Mondelinge Communicatie
• Luisteren
• Mondelinge communicatie
• Overtuigingskracht
• Lef
• Omgevingssensitiviteit
• Zelfreflectie