Sensitief Communiceren (Competentieworkshop)

Communiceren met gevoel: voor de ander en uzelf
Ontdek in één dag uw eigen manier van communiceren en welk effect deze heeft op de ander. Begrijp ook waarom u doet zoals u doet en hoe u dit anders kunt doen als de situatie hierom vraagt. Sensitief communiceren zit hem in de details! Na deze intensieve en persoonlijke training met persoonlijke coaching krijgt u voortaan weer positieve reacties op uw optreden.

Resultaat

U kunt emoties en gedachten betrekken bij uw communicatie met anderen. U houdt hierbij gemakkelijk rekening met de emoties en gedachten van uw gesprekspartner, waardoor uw communicatie vollediger en begrijpelijker wordt. U bereikt een betere samenwerking met een groter wederzijds begrip en zonder misverstanden.

Na de training Sensitief Communiceren:
• heeft u inzicht in de persoonlijke factoren die uw communiceren sensitief maken
• kunt u gevoelens en behoeften van anderen onderkennen
• geeft u op sensitieve wijze uitdrukking aan emoties en behoeften van uzelf of van anderen
• heeft u advies gekregen voor uw persoonlijke aanpak van sensitieve communicatie

Voor wie?

U wilt gericht werken aan de sensitiviteit van uw communicatie en bent iemand die:
• niet altijd goed luistert
• voor uw gevoel niet goed begrepen wordt
• weinig geduld heeft voor lange gesprekken of sociale gesprekken
• het moeilijk vindt om over emoties te communiceren

Onderwerpen

• Wat is sensitief communiceren en hoe sensitief communiceert u?
• Wat belemmert u om sensitief te communiceren?
• Een individuele benadering om sensitief te communiceren:
- gevoelens en behoeften van anderen onderkennen en verwoorden
- uitdrukking geven aan eigen gevoelens en behoeften
- met gevoel en verstand communiceren: regie houden in het gesprek
- individuele tips en feedback, afgestemd op uw leerdoel

Opzet

De training Sensitief Communiceren duurt 1 dag.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een intakeformulier. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Daarnaast vindt bij deze training een persoonlijk intakegesprek plaats. In dit gesprek gaat u samen met de trainer dieper in op specifieke leerdoelen en -wensen. Zo weet u waarop u zich tijdens de training specifiek gaat richten. Doordat de trainer een goed beeld van de deelnemers krijgt, kan hij het juiste programma voor de totale groep samenstellen. Het intakeformulier wordt door de trainer als basis gebruikt voor het intakegesprek.
Ongeveer 3 weken na de training vindt een afrondend coachingsgesprek plaats.
Na afloop van de training ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

Dag 1
09:30 - 17:00 uur

• Introductie, programma, werkwijze
• Kennismakingsoefening
• Theorie en oefeningen: model 1 Communicatiemodel C. Rogers
• Theorie en oefeningen: model 2 Transactionele analyse - in kaart brengen van belemmerende overtuigingen
• Afwisselende werkvormen en oefeningen, afgestemd op ieders persoonlijke leervraag
• Actieplan voor de praktijk, evaluatie
Na drie weken heeft u een persoonlijk coachingsgesprek met uw trainer. Hier bespreekt u uw vorderingen, kunt u nieuwe ontwikkelingen inbrengen of nieuwe vaardigheden oefenen.
Dit programma geeft een globaal overzicht. De trainer stemt het programma per training nader af op de leerwensen uit de groep.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. In de training Sensitief Communiceren bestaat het middaggedeelte uit een aantal van deze werkvormen. Het programma wordt voor elke groep op maat gemaakt.
Een voorbeeld: de trainer vraagt u om voor de groep te gaan staan en een verhaal te vertellen. De opdracht is om daarbij goed contact te maken met uw toehoorders. Wanneer de overige deelnemers vinden dat u te weinig contact met ze maakt, draaien zij zich langzaam van u weg. Als u weer meer contact maakt, draaien zij zich terug. U krijgt zo heel directe (en vaak ook confronterende) feedback op uw sensitiviteit.

Theoretische basis

Het model van Carl Rogers over de innerlijke beleving
Ieder mens heeft een innerlijke beleving: het onbewuste (dat wat ik voel, maar waar ik nog geen woorden aan kan geven), een bewustzijn (dat waar ik over na kan denken en woorden aan kan geven) en communicatief gedrag (dat wat ik bewust of onbewust zichtbaar en hoorbaar laat worden). Hoe meer overeenstemming er tussen deze drie elementen bestaat, des te eenduidiger en vollediger is onze communicatie. Vaak is er echter sprake van incongruentie. Deze ontstaat door de afwezigheid van contact met de innerlijke beleving of door 'censuur' van het bewustzijn op wat er naar buiten mag komen. In de training Sensitief Communiceren maken we u van deze censuur bewust en bieden we u manieren om uw innerlijke beleving meer te betrekken bij uw communicatie.

Het communicatiemodel van de Transactionele Analyse
Alle communicatie vindt plaats vanuit innerlijke overtuigingen over 'hoe het hoort' en hoe de wereld in elkaar zit. Deze overtuigingen hebben een grote invloed op uw communicatie. In de workshop wordt u zich bewust van deze overtuigingen en hun invloed. Aan de hand van een eenvoudig hulpmiddel leert u nieuwe communicatiestrategieën in de praktijk te brengen.

Veelgestelde vragen

Is sensitief hetzelfde als beleefd, aardig of voorzichtig?
Nee, onder sensitief verstaan we hier dat u uw innerlijke emoties en gedachten op een positieve manier betrekt bij uw communicatie. Ook geeft u aandacht aan de innerlijke beleving van uw gesprekspartner. U maakt dan gebruik van belangrijke informatie die u helpt om beter en begrijpelijker te communiceren. U leert tegenstrijdige signalen op te pikken (sensitief waarnemen) en er ook iets mee te doen, zodat de communicatie soepeler en effectiever verloopt (sensitief handelen).

Ik kan niet zo makkelijk zeggen wat ik zelf wil of vind. Is de training Sensitief Communiceren dan wel geschikt voor mij?
De training Natuurlijk Assertief Optreden lijkt dan meer van toepassing: u leert daar op te komen voor uw mening en uw wensen te realiseren zonder anderen daarbij te beschadigen of te benadelen.

Thema's en competenties

• Mondelinge Communicatie
• Inlevingsvermogen
• Luisteren
• Mondelinge communicatie
• Analyserend vermogen
• Flexibel gedrag