Begrijpelijk Spreken

Spreken op B1-niveau
In uw werk gebruikt u dagelijks allerlei woorden en vaktermen die voor uzelf helemaal duidelijk zijn. Logisch, het is de taal die past bij uw vak. Maar voor uw gesprekspartners kunnen deze termen onduidelijk en onbegrijpelijk zijn. Met als gevolg dat u langs elkaar heen praat. Of dat er allerlei dingen misgaan, omdat de ander u verkeerd begrijpt. In deze korte en uitdagende training kruipt u in de huid van uw gesprekspartner en leert u aansluiten in begrijpelijke taal.

Resultaat

U sluit gemakkelijker aan bij uw gesprekspartner en deze weet wat u bedoelt. U kent de 10 Gouden Regels voor begrijpelijk spreken en heeft het effect hiervan zelf ervaren.

Voor wie?

U wilt duidelijker zijn in uw communicatie met klanten, burgers en collega’s. U wilt dat uw gesprekspartner begrijpt wat u bedoelt, ongeacht zijn of haar opleidingsniveau. En u wilt -liefst in korte tijd- de basisprincipes van begrijpelijk spreken leren toepassen.

Onderwerpen

• Test uzelf: hoe begrijpelijk en helder bent u voor een ander?
• Wat is begrijpelijke taal?
• Uw persoonlijke Gouden Regels voor begrijpelijk spreken
• Wie is uw gesprekspartner: kruip in de huid van ...

Opzet

De training Begrijpelijk Spreken duurt 1 dag.
Voorafgaand aan de training ontvangt u een vragenlijst. Op basis hiervan bekijken we of de gekozen training goed aansluit bij uw doelstellingen. Mocht dit niet het geval zijn, dan nemen wij altijd contact met u op.
Na afloop ontvangt u een certificaat van deelname.

Programma

Dag 1
09.30 - 17.00 uur

• Test uzelf: hoe begrijpelijk en helder bent u voor een ander?
• Wat is begrijpelijke taal?
• Stap in de wereld van uw klant
• Ontdek uw eigen valkuilen
• Uw persoonlijke Gouden Regels
Dit programma geeft een globaal overzicht. Per keer stemt de trainer de training af op de leerdoelen van de groep.

Verrassende werkvormen

De Boertiengroep staat bekend om haar inspirerende en verrassende werkvormen. Ook in de training Begrijpelijk Spreken zorgen we ervoor dat leren echt een belevenis wordt!
In de ochtend staat uw eigen begrijpelijkheid centraal. Hoe helder bent u eigenlijk als u het over uw vak en vakkennis heeft? We oefenen met een trainingsacteur die u direct feedback geeft op uw begrijpelijkheid. In de middag oefent u met situaties die aansluiten bij uw praktijk.

Theoretische basis

De begrijpelijkheid van taal kun je meten. Er zijn zes taalniveaus vastgelegd door de Raad van Europa: A1, A2, B1, B2, C1 en C2. Deze taalniveaus variëren van het niveau van een kind tot dat van een wetenschapper.
Uit onderzoek blijkt dat 60% van alle Nederlanders taal op maximaal B1-niveau begrijpt. En dat terwijl de taal van banken, verzekeraars en de overheid meestal op C1-niveau is. Hierdoor bereiken zij meestal niet het doel dat zij met hun communicatie-uiting voor ogen hebben.

Veelgestelde vragen

In mijn praktijk merk ik regelmatig dat mijn klanten mijn advies niet volledig begrijpen. Hoe helpt de training Begrijpelijk Spreken mij hierbij?
In de training bekijken we hoe begrijpelijk het advies is en wie uw klant is. Door hier zicht op te krijgen en hiermee te oefenen zullen uw adviezen echt aansluiten bij uw klant.

Wat is het verschil tussen deze training en een gewone communicatietraining?
Ook in onze andere communicatietrainingen leert u begrijpelijk en helder spreken. Het verschil met deze training is dat we hier uitgaan van spreken voor een zeer brede doelgroep: 95% van de Nederlanders. We hanteren daarbij een meetbaar en afgebakend niveau, zoals vastgesteld door de Raad van Europa: het B1-taalniveau. In korte tijd brengt deze training u op de hoogte van de eisen die gelden voor spreken op B1-niveau.

Thema's en competenties

• Mondelinge Communicatie
• Inlevingsvermogen
• Luisteren
• Mondelinge communicatie
• Flexibel gedrag
• Klantgerichtheid