Masterclass gezondheidszorg

Masterclass gezondheidszorg | 23 en 24 mei 2012
Burgers, cliënten, overheid, verzekeraars, zorgverleners en zorgorganisaties zelf: allemaal hebben ze een mening over de toekomst van zorg en de verdere ontwikkeling van de marktwerking. Zorg gaat ons immers allemaal aan het hart. Partijen dienen zich vanuit diverse perspectieven in het veld te positioneren, zodanig dat er een werkzame samenhang ontstaat in dit complexe spel van belangen en noodzakelijkheden.

Een eigen positie innemen in het zorgveld of de zorgketen vraagt om een heldere missie, passend in het gehele krachtenveld. Deze missie zorgt binnen de organisatie voor een balans in de belangen van cliënten, zorgprofessionals en organisatie.

In deze tweedaagse masterclass belichten we de zorg vanuit verschillende kanten: de ontwikkeling van de zorgmarkt, de cliënt, de zorgprofessional en de organisatie. We bieden u een kader aan waarin deze elementen in samenhang worden gebracht. Het helpt u uw organisatie op een samenhangende wijze te managen en te besturen naar een gezonde toekomst.

Hans Becker | 23 mei 2012, 9.30 - 12.30 uur
Visie en bestaansrecht
De ontwikkelingen in de zorgmarkt gaan snel. Nieuwe regelgeving, governance, kwaliteitsnormen, cliënten die meer regie krijgen en steeds meer samenwerking met andere sectoren. Hoe ziet die zorgmarkt er nu en over een aantal jaren uit: welke actoren en belangen spelen een rol? Wat betekent de marktwerking voor u als bestuurder en of manager van een zorgorganisatie?
Hans Becker schetst de context van de zorg en het belang van het kiezen van een passende positionering. Hoe kan een zorgorganisatie zich onderscheiden en werken vanuit klantwaarden?

Herman van Kampen | 23 mei 2012, 13.30 - 16.30 uur
Coherentie in sturing
Om optimale toegevoegde waarde te kunnen bieden, moet u de eigen kracht van de organisatie kennen en een heldere positie innemen. Dit kunt u pas werkelijk realiseren wanneer de verschillende elementen binnen uw organisatie in samenhang zijn. Om welke elementen gaat het dan en hoe realiseert u die samenhang? De beleving van de cliënt wordt direct beïnvloed door het portfolio van de organisatie, de cliëntbejegening en de klantprocessen. Hoe zorgt u voor de vertaalslag van de organisatiewaarden in deze onderdelen? Aan de hand van het coherentiemodel krijgt u inzicht in de verschillende elementen en de onderlinge samenhang. Het model helpt u om uw organisatie beter in balans te brengen.

Philip Idenburg | 23 mei 2012, 17.00 - 20.00 uur
Marktstrategie, klantwaarde en innovaties
Met ‘Diagnose 2025’ heeft Philip Idenburg drie toekomstbeelden over de Nederlandse gezondheidszorg tot 2025 geschetst. Het werken met scenario’s heeft toegevoegde waarde als we ons afvragen: “Wat is de impact van dit toekomstbeeld voor mij en mijn organisatie? Wat ga ik doen als de gezondheidszorg zich inderdaad zo ontwikkelt?” Het zorgt ervoor dat organisaties in staat zijn op structurele wijze nieuwe producten en diensten te introduceren die onderscheidend zijn in de markt. In dit dagdeel komen tevens paradoxen aan bod als in de behoefte van cliënten voorzien, kwaliteit waarborgen, de zorg betaalbaar houden en ethische vraagstukken als hoe gaat u om met zorgmarketing?

Gabriëlle Verbeek | 24 mei 2012, 9.30 - 12.30 uur
Inzet en beleving van tijd
‘Tijd’ is in de Nederlandse gezondheidszorg een veelbesproken onderwerp en vaak een bron van frustratie. Wat betekent de kanteling van organisaties voor vraagsturing en tijdsinzet van professionals in de zorg? Zorgprofessionals zijn weliswaar gedreven de cliënt centraal te stellen, maar vraaggericht werken vergt een andere mindset van zorgprofessionals en hun werkrelaties in de uitvoering.
Aan de hand van casuïstiek en ervaringen bespreken we de tijdsbeleving en timing van zorg. Het perspectief van cliënt en zorgprofessional op tijd blijkt zeer divers te zijn. Op welke manier zijn cliënten met tijd bezig en hoe sluit de zorg daarop aan? Hoe kunt u uw mensen inzetten met matching op competenties en persoonsgerichte zorg? Hoe kunt u technologie inzetten om medewerkers te ondersteunen en hen met meer aandacht bij cliënten te laten werken? De doordachte kennis die u tijdens dit dagdeel krijgt, dragen bij aan een betere ‘timing’ op de werkvloer.

Timo de Grefte | 24 mei 2012, 13.30 - 16.30 uur
Klantwaarde en (keten)samenwerking
Zorgorganisaties werken steeds vaker succesvol samen: soms vanuit een netwerk en steeds meer structureel in de keten. U kunt samenwerken op het gebied van zorginkoop of ondersteunende diensten et cetera. Wanneer is samenwerken in het belang van de cliënt? Wat zijn de voor- en nadelen? GGNet is ontstaan vanuit verschillende zorginstellingen. Timo de Grefte deelt met ons de ervaringen van GGNet en samenwerken. Wat zijn hun successen en valkuilen en wat kunnen wij hiervan leren?

Extra
Bij de Masterclass gezondheidszorg krijgt u gratis de boeken:
- Diagnose 2025 - Philip Idenburg en Michel van Schaik
- Zorg: een kwestie van tijd - Gabriëlle Verbeek