Motiverende gespreksvoering Financieel hulpverleners

In het werk van de schuldhulpverlener adviseren we klanten om, soms drastische, verandering in gedrag, leefgewoonten of in het bestedingspatroon aan te brengen. Dit gaat vaak niet vanzelf en zeker niet moeiteloos. Wat we ook zeggen, welke argumenten we ook aandragen, de klant volgt onze goedbedoelde adviezen niet op. Hoe is dit te voorkomen? Door in de gesprekken met klanten aandacht te besteden aan zijn of haar persoonlijke afwegingen van motieven en gevoelens bij de keuzes die zijn te maken. Hierdoor bevorderje verandering in gedrag vanuit de interne motivatie en eigen verantwoordelijkheid van de klant.

De gesprekstechnieken van Motivational Interviewing (MI) sluiten naadloos aan bij de veranderende behoefte van de schuldhulpverlener. Het geeft je een veranderingsmodel in handen, waarmee je klanten helder kunt diagnosticeren. Daarnaast kun je met MI je communicatie en adviezen afstemmen op de veranderingsfase waarin de klant zich bevindt. Resultaat: een gemotiveerde klant.