Lync 2010 gebruikerstraining

Lync 2010 biedt eenvoudige en prettige toegang tot meerdere communicatiemiddelen via één vereenvoudigde interface. Gebruikers kunnen vanaf elke locatie met internettoegang eenvoudig verbinding maken en samenwerken met anderen.

Doel:
Aan het eind van de cursus hebben de cursisten geleerd de meest gangbare opties te gebruiken van Lync 2010.

Doelgroep:
De training is bedoeld voor mensen die willen leren omgaan met Lync 2010 of meer willen halen uit de mogelijkheden van het pakket. 

Cursusduur:
De cursus duurt 1 dag.

Cursusprogramma:

Deel 1: Overzicht

• Verschil tussen Communicator 2007 R2 en Lync 2010
• Aan de slag met Lync 2010

Deel 2: Contactbeheer, aanwezigheid en chatberichten

• Uw lijst met contactpersonen beheren
• Uw aanwezigheidsgegevens aanpassen
• Contact opnemen met anderen
• Chatbericht verzenden en ontvangen

Deel 3: Vergaderen en samenwerken

• Vergaderen met Lync 2010
• Bureaublad delen / gebruiken
• Een vergadering met Lync 2010 plannen
• Een inbelnummer toevoegen aan een telefonische vergadering

Deel 4: Telefoon en video

• Telefoon- en videofuncties in Lync 2010
• Telefoongesprekken
• Videogesprekken
• Gesprekken doorschakelen en voicemail
• Teamgesprek
• Uw berichten delegeren aan een of meerdere assistenten
• Aanmelden bij antwoordgroepen

Competenties die aangesproken worden: 

• Luisteren
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Klantgerichtheid 
• Servicegerichtheid

Afsluiting:
Deelnemers ontvangen na afloop van de cursus een Bewijs van deelname.