BPM Orientatie

De training BPM orientatie heeft als onderwerpen het procesdenken, begrippen binnen Business Process Management en de context waarin BPM geplaatst wordt. U krijgt een overzicht van actuele methoden, technieken en tools benodigd voor BPM. Bovendien leert u meer over actuele thema’s en trends in Business Process Management.

Doelgroep:

De opleiding is bestemd voor diegenen die betrokken gaan worden in het beschrijven, analyseren en/of beheren van bedrijfsprocessen. U kunt hierbij denken aan procesconsultants, business analisten, procesarchitecten, materiedeskundigen, kwaliteitsmanagers, AO-medewerkers en procesauditors.

Aanvangsniveau:

Er wordt geen specifieke voorkennis vereist.

Doelstelling:

Na afloop van de opleiding heeft u het volgende geleerd: U kunt Business Process Management plaatsen en aangeven wat BPM inhoudt evenals welke thema’s en begrippen een belangrijke rol spelen U heeft inzicht in de raakvlakken met andere disciplines in de organisatie; U kunt het belangrijkste vakjargon hanteren; U kunt het belang van de verschillende rollen van betrokkenen en de samenwerking daartussen onderkennen, ondermeer met betrekking tot operationele medewerkers, automatiseerders, business analisten, beheerders, etc.

Inhoud:

De volgende onderwerpen komen aan de orde: ProcesdenkenHet denken in processen worden toegelicht aan de hand van inleidende voorbeelden en eisen die we aan processen stellen. BPM in context; strategieën voor procesinrichtingIn deze module wordt besproken en getoond hoe tegen processen wordt aangekeken vanuit literatuur en welke aspecten een rol spelen in het bepalen van een strategie en de ontwikkelingsrichting van de processen. Denk hierbij aan theorieën van goeroes, het aspect kwaliteit en methoden en modellen die hiermee samenhangen. Zoals het INK managementmodel, SixSigma en Lean. MethodenDit onderwerp gaat in op een methodische aanpak voor het herinrichten van bedrijfsprocessen. Een van de methoden die Capgemini heeft ontwikkeld is SEMBA voor Business analysis. Modelleringstechnieken en toolsVoor het in modelleren en analyseren van processen zijn diverse technieken en tools bekend. De bekendste worden op een rij gezet met de voornaamste karakteristieken. Voorbeelden zijn het EPC (Event driven Process Chain) en BPMN (Business Process Modeling Notation). Issues en trendsIn dit onderwerp worden een aantal trends in het kader van BPM geplaatst: voorbeelden hiervan zijn SOA (Service Oriented Architecture) Governance, Compliance en Risk Management Workflow management Straight Through Processing Business Intelligence en Business Activity Monitoring