Conflicthantering Foundation (Signalering)

U bent op zoek naar een korte training waarin u leert hoe u anders kunt reageren op conflictsituaties? Dan is deze tweedaagse opleiding een goede keus. Aan de hand van vier verschillende stijlen om met conflicten om te gaan, probeert u in oefeningen nieuw gedrag uit. U ontdekt hoe u zich doorgaans opstelt in een conflict en welke stijl u het best bevalt.

Doelstellingen   

De opleiding 'Conflicthantering - Basis' is gebaseerd op vier verschillende stijlen om met conflictsituaties om te gaan. In de meest ideale situatie bezit u al deze conflicthanteringstijlen in uw gedragsrepertoire en kunt u al naar gelang de aard van het conflict de meest effectieve stijl inzetten. In de praktijk vallen wij echter snel terug op één of twee voor ons vertrouwde conflicthanteringstijlen. Welke voorkeursstijlen heeft u? Met welke stijlen bent u minder vertrouwd en waarom? Herkent u de conflicthanteringstijl van de ander? Hoe kunt u anders reageren in een conflictsituatie? De opleiding is gericht op bewustwording van bovenstaande aspecten van conflicthantering. Ook worden praktische handvatten en tools aangereikt.

De opleiding is een vaardigheidsopleiding, waarmee een basis kan worden gelegd voor de opleiding Conflicthantering Advanced.

Na afloop van de opleiding:

• bent u bekend met de algemene theorie met betrekking tot conflicthantering
• heeft u inzicht in de voordelen en nadelen van elke conflicthanteringstijl
• bent u zich bewust van de eigen voorkeursstijlen in het hanteren van conflicten
• kunt u conflicthanteringstijlen bij de ander herkennen
• bent u in staat om in een conflictsituatie een passende conflicthanteringstijl te kiezen
• bent u in staat om heftige emoties tijdens een conflict te herkennen en te benoemen
• heeft u inzicht in groepsdynamische processen die een rol kunnen spelen in een conflict

Doelgroep

Deze opleiding is bestemd voor alle medewerkers in de opbouwfase van hun loopbaan, die een goede basis willen leggen voor het effectief en situationeel hanteren van conflicten.

Inhoud

De volgende onderwerpen komen aan de orde:

• algemene achtergronden met betrekking tot conflicten
• theorie met betrekking tot conflicthanteringstijlen
• voorkeursstijlen
• contingentiebenadering
• eigen cases
• het geven van feedback
• het effectief inzetten van een stijl
• omgaan met heftige emoties
• enkele groepsdynamische aspecten

Ingangsniveau

Om aan de training deel te nemen is geen specifieke voorkennis en vooropleiding nodig.