Duidelijke Feedback geven

Op uw werk en in uw privéleven doen zich regelmatig situaties voor, waarin u feedback zou willen geven. U vindt het geven van feedback echter lastig. U bent bang dat de ander emotioneel zal reageren. Of u hebt al eens gemerkt dat uw boodschap niet aan kwam en dat er ondanks uw inspanning niks veranderde. U beseft echter dat op een goede manier feedback geven nodig is om de ander de mogelijkheid te geven iets aan zijn gedrag te doen, te leren van het effect van zijn gedrag of dat het voor uzelf onprettig is om uw eigen inzichten en irritaties op te kroppen.

Doelstellingen   

U zou graag vaker feedback willen geven op een manier die voor de ontvanger prettig is. In deze competentie opleiding verkent u als eerste het doel van feedback. U krijgt een model aangereikt voor het geven van feedback, dat erop is gericht de boodschap zo helder mogelijk te verwoorden zonder veel weerstand op te roepen. Vervolgens leert u hoe u om kunt gaan met uw eigen emoties en de emoties van de ander.

Na afloop van de opleiding:

• herkent u feedback als communicatiemiddel en middel tot zelfreflectie
• bent u bekent met een model voor het geven van feedback
• weet u hoe u de boodschap moet brengen om deze zo goed mogelijk aan te laten komen
• kunt u omgaan met emoties bij de feedback ontvanger
• kunt u omgaan met uw eigen emoties bij het geven van feedback
• weet u wanneer feedback wordt gegeven in functionerings- en beoordelingsgesprekken

Doelgroep

De opleiding is bedoeld voor medewerkers die in hun werk- of privé leven beter of vaker goede feedback willen geven.

Inhoud

Afhankelijk van uw leerdoel komen de volgende onderwerpen aan de orde:

• feedback als onderdeel van communicatie
• feedback als middel tot zelfreflectie
• een model voor het geven van feedback
• kritiek en complimenten geven
• voorbereiding
• omgaan met eigen emoties voor/tijdens het geven van feedback
• omgaan met emoties en reacties van de feedback ontvanger
• situaties: beoordelings-, functionerings en slecht nieuws gesprekken

Werkvorm

Het individuele karakter van de opleiding zorgt ervoor dat deze aansluit bij uw eigen praktijk en leerdoelen. U werkt met praktijkopdrachten, opdrachten met collega’s, oefent in uw eigen werksituatie, doet aan zelfreflectie en spart met uw begeleider. Wekelijks bespreekt u de uitgevoerde opdrachten met uw begeleider via telefoon of mail. De totale studiebelasting bedraagt ongeveer 3 (werk)dagen in een periode van maximaal 3 maanden, afhankelijk van uw leerdoel en tijd.

Ingangsniveau

Voor deelname aan de opleiding is geen specifieke voorkennis of vooropleiding vereist.