ITIL® Intermediate: Planning, Protection and Optimization - Capability (inclusief examen)

De opleiding ITIL® Intermediate Planning, Protection and Optimalization is een praktijkgerichte opleiding die zich richt op de uitvoering van de processen en activiteiten.
De opleiding is interessant voor teamleiders, proceseigenaren en beheerders die betrokken zijn bij het managen, coördineren en uitvoeren van procesactiviteiten. De processen binnen dit vakgebied zijn Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management en Information Security Management.

Na het volgen van de opleiding bent u klaar voor het officiële APMG examen en de bijhorende certificering. Het examen maakt onderdeel uit van de opleiding en is inbegrepen in de prijs, wel zo makkelijk.
De opleiding bestaat uit een combinatie van klassikale groepstraining, e-learning en zelfstudie. Zo blijft het aantal contactdagen beperkt, zonder daarbij in te leveren op kwaliteit.

Doelstellingen   

Tijdens de opleiding gaat u in op de details van Planning, Protection and Optimalization. U gaat dieper in op de operationele aspecten van de processen en u leert deze praktijkgericht uit te voeren. De opleiding stoomt u klaar voor het inbegrepen examen en certificering en brengt u een stap dichterbij de ITIL® Service Expert certificering.DoelgroepDe opleiding is interessant voor teamleiders, proceseigenaren en beheerders die betrokken zijn bij het managen, coördineren en uitvoeren van beheeractiviteiten op het gebied van Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management en Information Security Management.Inhoud

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Het Service Management concept; 
• De Planning Protection and Optimization processen in hun onderlinge samenhang: Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management;
• Organisatie, rollen en verantwoordelijkheden;
• De interactie met andere Service Lifecycle processen;  
• De activiteiten, methoden en functies;
• Hoe de Planning Protection and Optimization processen meetbaar gemaakt kunnen worden; 
• Technologie en implementatie-overwegingen; 
• Uitdagingen, cruciale succesfactoren en risico’s.

Werkvorm

De opleiding bestaat uit een combinatie van klassikale bijeenkomsten, zelfstudie en e-learning. U krijgt twee weken voor aanvang van de eerste klassikale trainingsdag toegang tot de elektronische leeromgeving. Hierin doorloopt u, op een door uw gekozen moment, de eerste trainingsmodule. Via deze leeromgeving heeft u daarnaast toegang tot al het trainingsmateriaal.
Tijdens de klassikale bijeenkomsten wordt in een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases dieper op de theorie ingegaan, waarbij de docent meer als coach dan als trainer acteert. 
Twee weken na de klassikale bijeenkomst maakt u het officiële APMG examen voor het ITIL® Intermediate Qualification: Service Operation certificaat. De voorbereiding op het examen nemen ongeveer 21 studie-uren in beslag.

Na de opleiding kunt u nog maximaal een half jaar gebruik maken van de elektronische leeromgeving. Traject Na het volgen van de opleiding en het behalen van een voldoende voor het examen bent u in het bezit van het ITIL® Intermediate Planning, Protection and Optimalization certificaat. Het Planning, Protection and Optimalization certificaat levert 4 studiepunten op in het traject naar het ITIL® Service Expert certificaat. Ingangsniveau De deelnemers aan deze cursus moeten in het bezit zijn van het ITIL® Foundation certificaat of het ITIL® Foundation Bridge certificaat. Daarnaast moeten zij beschikken over kennis en managementervaring op het gebied van automatisering, automatiseringsmiddelen en het beheer daarvan, verkregen door werkervaring (ongeveer 2 jaar) in een service management omgeving.

Vooropleidingen

ITIL® Foundation