Opstellen van procedures en instructies

U gaat zich bezighouden met het opstellen van procedures en vastleggen van werkafspraken in uw organisatie. Dat kan globaal, gedetailleerd en tot in de finesses. Belangrijk is om eerst het doel vast te stellen waar de procedures voor gaan dienen. Is het om medewerkers in te werken, omdat de regelgeving dat voorschrijft, als basis voor verandering in werkwijze, betreft het juist de nieuwe manier van werken, of is het in het kader van kwaliteitmanagement. En dit is nog maar een beperkte greep van redenen waarom een organisatie de huidige of toekomstige werkwijze vastgelegd wil hebben.

Doelgroep:

0

Aanvangsniveau:

Van de deelnemers wordt verwacht dat zij enig inzicht hebben in organisaties en de werkwijzen binnen organisaties.

Doelstelling:

Na het volgen van de opleiding bent u in staat om: Een plan op te stellen met betrekking voor het vastleggen van procedures Procedureschema’s op te stellen op basis van het bedrijfsmodel, interviews en systeemdocumentatie Instructies te schrijven die de medewerkers helderheid geven over het hoe, waarmee en wanneer van de werkzaamheden Een formulier te ontwerpen De zelfvervaardigde producten te testen De implementatie van projectmatige wijzigingen in de werkzaamheden te organiseren

Inhoud:

In deze opleiding krijgt u eerst een stevige onderbouwing over de verschillende manieren om kennis over bedrijfsvoering vast te leggen. Aan bod komen ondermeer: Het bedrijfsmodel, bestaande uit: Organisatieschema Hiërarchisch processchema Totaaloverzicht Het globaal- en detailprocesschema Het principeschema Werkinstructie en instructieteksten Vervolgens gaat u aan de slag om procedures op verschillende niveaus op te stellen op basis van het bedrijfsmodel, interviews en andere informatiebronnen. Inclusief de benodigde formulieren, transactie-instructies en alles wat daar bij komt. Zoals testcriteria op stellen om de procedures op verschillende facetten te testen, en uiteraard het testen zelf. En u ondervindt hoe dit past in een veranderingstraject, zoals het Functioneel ontwerp als onderdeel van ICT. En u leert uiteraard een plan op te stellen voor het uitvoeren van dergelijke opdrachten. Na deze grondige praktijkopleiding kunt u alles wat u heeft geleerd in uw eigen organisatie gelijk toepassen. U volgt deze opleiding op individuele basis, waarbij professionele coaches u ondersteunen. Coaches die hun leerschool in de praktijk hebben opgedaan.