Masterclass Sociaal-psychologische aspecten van overheidscommunicatie

Bereik de burger

We moeten veilig vrijen, niet te vet eten en oppassen met drank en drugs. We moeten gaan stemmen, het nieuwe zorgstelsel snappen en een Bob aanwijzen alvorens we een avondje gaan stappen. De overheid beschiet de burger met allerlei boodschappen. Soms in de roos, meestal niet. Sociaal-psychologische inzichten maken communicatie en beïnvloeding aantoonbaar effectiever.

Bestuurders en communicatieadviseurs bedoelen het goed, maar hun pijlen missen doel. Voorzien van de broodnodige sociaal-psychologische bagage zouden ze veel meer effect sorteren. Het is goed om te weten hoe mensen boodschappen ontvangen en verwerken. Wat voor effect dat heeft op gedrag, attitude en kennis. Hoe groepsprocessen werken. Welke soorten gedrag er te onderscheiden zijn. En wat dat betekent voor het type beïnvloeding. Dan wordt duidelijk waarom valide argumenten vaak niet scoren, en wat wel effect heeft.

Bedoeld voor Communicatieadviseurs die gebruik willen maken van de actuele inzichten uit de sociale psychologie voor het ontwikkelen van effectieve beïnvloedingsstrategieën met behulp van communicatie.