Klantwaardemanagement in 1 dag

Met hun producten en dienstverlening leveren ondernemingen waarde voor hun klanten. Tegelijkertijd leveren deze klanten waarde voor de onderneming. Klantwaardemanagement beoogt een optimaal
evenwicht te brengen tussen beide waarden. Met als resultante optimale winst of andere doelstellingen in non profit organisaties.

“Klantwaardemanagement in 1 dag” is ontwikkeld voor ondernemingen die niet langer productgericht maar klantgericht willen werken. In 1 dag geven experts met bewezen ervaring binnen het vakgebied u kennis en praktische hulpmiddelen om zelf aan klantwaardemanagement te doen.

Deze met zorg samengestelde dag is opgedeeld in een viertal interactieve colleges waarin de vier aspecten van klantwaardemanagement worden uitgediept, te weten klantwaarde, klantkennis, klantcontact en klantbeleving.

Klantwaardemanagement in 1 dag is ontwikkeld voor professionals die zich bezig houden met klantstrategie, klantinformatie, klantinteracties en klantbeleving. Dit kunnen beleidsmakers zijn uit Marketing, Sales, Finance en ICT. De principes van klantwaardemanagement gelden zowel in profit als in non profit organisaties. Klantwaardemanagement in 1 dag kan ook in company worden gegeven, waarbij het programma in overleg kan worden afgestemd op uw specifieke behoeften.