Zie ook:
In een reeks van drie artikelen over het brengen van slechtnieuws is in het deel I ingegaan op de vijf verwerkingsfasen van slecht nieuws.…
In een reeks artikelen over het brengen van slechtnieuws is in het eerste deel in gegaan op de op vijf verwerkingsfasen van slechtnieuws.…
Het is van alle tijd dat sommige sollicitanten zich beter voordoen dan ze werkelijk zijn. Maar als selecteur heb je daar niets aan. De…
HR Professional: Maak uw eigen voorselectie zodat uw collega's nog makkelijker de juiste opleiding, training of cursus vinden. Bekijk de (gratis) mogelijkheden > Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
Klantgericht communicerenZodra u contact heeft met uw (interne) klant, bent u het visitekaartje van uw organisatie of afdeling. Helaas…
Wat is Afspreken & Aanspreken? ‘Dat hadden we toch afgesproken?’ of ‘Dat zou jij toch doen?’. Deze situatie is…
Heeft u binnenkort een belangrijke presentatie op een congres, beurs of andere bijeenkomst? En blijft u er maar mee worstelen?…
Communicatie in het werk heeft vrijwel altijd een doel. Het komt er dan op aan dat je over professionele gespreksvaardigheden beschikt.…
Hoe inhoudelijk gesprekken ook zijn, er spelen altijd gevoelens en emoties een rol, soms op de voorgrond soms op de achtergrond. Mensen…
Als communicatie of (denk)processen vastlopen kunnen interventies (bewuste, geplande opmerkingen en ingrepen) helpen om de boel weer op…
Je voert regelmatig overleg en bent wellicht ook steeds vaker degene die een bespreking voorbereidt of leidt. Je wilt uiteraard voorkomen…
Het is opmerkelijk hoe gemakkelijk het is om langs elkaar heen te praten. Om na een overleg allebei heel ontspannen met een heel ander…
Om de inhoudelijke opbrengst van een gesprek of proces zo hoog mogelijk te laten zijn, is het belangrijkste criterium…
Werken met groepen Hoe krijg je een groep in beweging? Welke rol speel je hierin als begeleider? De groep als schrikbeeld of als…
Voortgangsgesprekken, POP, bila’s … Als leidinggevende voer je niet alleen gesprekken met je medewerker over de inhoud van…
Een tevreden klant is een gehoorde klant! Een goede gesprekstechniek is onontbeerlijk als je iets wilt verkopen. Een klant koopt namelijk…
Training Klantgericht telefoneren U bent het visitekaartje van uw organisatie! Doelgroep Medewerkers in organisaties die regelmatig…
Patiëntgericht handelen betekent jezelf kunnen verplaatsen in de positie van de patiënt. Zo'n houding vindt u wellicht…
EEN TRAINING VOOR POLITIEK BESTUURDERS, GEMEENTERAADSLEDEN,STICHTINGBESTUURDERS EN VERENIGINGEN, ONDERNEMERS EN ADVISEURS, HULPVERLENERS…
