Zie ook:
Tegenwoordig wordt van veel medewerkers verwacht dat ze op een coachende manier met collega’s omgaan of op een coachende manier anderen…
Daar ga je dan! Je mooiste pak aan en je overhemd perfect gestreken, op weg naar je sollicitatiegesprek. Je brief en curriculum vitae zijn…
HR Professional: Maak uw eigen voorselectie zodat uw collega's nog makkelijker de juiste opleiding, training of cursus vinden. Bekijk de (gratis) mogelijkheden > Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
Gesprekstechnieken Vanaf het ontbijt tot in de late uurtjes voeren we gesprekken. Het doel en het effect van deze gesprekken is zeer…
Interviewen en interviewtechnieken Een goed interview is bedoeld om interessante, nieuwe informatie te verkrijgen. Zowel in een…
In de training Gespreksvaardigheden wordt aandacht besteed aan hoe u meer feeling kunt krijgen met gesprekken met een gevoelsaspect of…
algemeen Gefronste wenkbrauwen en voor de derde keer hetzelfde verhaal. Niet elk gesprek verloopt zoals u dat zou willen. U traint in deze…
Efficiënt vergaderen Werkoverleg, afdelingsvergadering, stuurgroepbijeenkomst: een groot deel van de werkdag gaat op aan vergaderen.…
Beïnvloedingsvaardigheden Je hebt goede ideeën, maar je weet collega's en medewerkers niet altijd te overtuigen van jouw…
Het Goede Gesprek Steeds meer organisaties beseffen dat de kwaliteit van hun dienstverlening sterk afhankelijk is van de…
Omgaan met klachten Een professionele klachtenbehandeling moet centraal staan in iedere organisatie. Kennis en inzicht zijn essentieel om…
Inkomende telefoongesprekken Training De training inkomende telefoongesprekken is geschikt van telefonisten, receptionisten en medewerkers…
U heeft maar één kans om een goede eerste indruk te maken, ook aan de telefoon. Om inkomende telefoongesprekken…
Korte inhoud cursus Bij oral history of ‘mondelinge geschiedenis’ wordt door middel van vraaggesprekken vastgelegd hoe mensen…
De ‘TeleCoach’ programma’s zorgen voor verbetering van proactieve, telefonische dienstverlening, zowel inbound als…
Vergaderingen die leiden tot besluitvorming en actie zijn een lust voor uw oren en een zegen voor uw organisatie. Het zoveel mogelijk…
We worden vaker dan voorheen geconfronteerd met agressie en geweld tijdens het werk. De verschillende vormen (van verbaal geweld tot…
