Bekijk ook:
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor persoonlijke ontwikkeling en ontvang maandelijks een update met artikelen, tests en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
Omgaan met klachten Een professionele klachtenbehandeling moet centraal staan in iedere organisatie. Kennis en inzicht zijn essentieel o…
Heeft u in uw functie geregeld te maken met klagers, teleurgestelde, emotionele of zelfs agressieve klanten? Dan is deze training Omgaan me…
Voor wie Wist je dat wanneer klanten ontevreden zijn over een bedrijf of organisatie zij dit delen met minimaal elf personen? Vind je he…
Omgaan met klachten: klachten behandeling zonder weerstand Kent u de uitdrukking 'Eén klacht krijgt duizend monden?' En weet u dat 7 van…
Een uitdagende en inspirerende training Wanneer u in uw functie geregeld te maken heeft met klachten of teleurgestelde, emotionele …
Omgaan met klachten (agressiviteit) Niet iedereen is altijd even beleefd. Er is van alles te bedenken waarom het spreekwoordelijk stoom …
Data: 24 & 25 juni 2013Pak klachten organisatiebreed aan en vergroot kwaliteit en klanttevredenheidGoed omgaan met klachten maakt een groot…
Strategie - Klantgerichte organisaties ontdekken steeds meer dat niet zozeer het product of het merk het verschil maakt in de markt. Stee…
Strategie - Klantgerichte organisaties ontdekken steeds meer dat niet zozeer het product of het merk het verschil maakt in de markt. Stee…
U werkt veel met klanten. Dat is weleens lastig. U moet iets ingewikkelds uitleggen of uw klant is lang van stof en u wilt het gesprek afro…
Omgaan met klachten Elke organisatie heeft zo nu en dan te maken met teleurgestelde klanten. Maar een klant die klaagt, geeft je nog een…
Maximale klanttevredenheid, daar draait het om bij de driedaagse training Professioneel Omgaan met Klachten. De combinatie van rollenspel…
Debiteurenbeheer is niet alleen een financiële functie, maar ook een belangrijke (after) salesfunctie. Hoe gaat u om met nieuwe klanten die…
Deze training is bestemd voor: binnendienstmedewerkers, verkopers, relatiebeheerders, accountmanagers en salesmanagers, die beschikken o…
Een klacht is een kans. Het probleem is nooit de klacht zelf, maar de moeite om te ontdekken wat een klacht is. Luisteren is de basis tijde…
Klachtenbehandeling in België
Klachtenbehandeling in Duitsland
Customer complaint handling in the UK