Communicatietechnieken voor leidinggevenden

Is goed communiceren met je medewerkers nu echt zo moeilijk?

Ja en nee. Ja, het blijkt in de praktijk het grootste struikelblok te zijn voor leidinggevenden en managers op alle niveaus in organisaties. Nee, want als je weet hoe je correct moet communiceren dan kun je ieder gesprek goed aan of het nu om een leuk of een zwaar onderwerp gaat.
Het is dus te leren. Dit leren doe je vooral op een praktische manier. Want communiceren is een werkwoord, je moet het doen.
In onze training bieden we daarom ook korte gerichte stukken theorie aan die direct naar je eigen praktijk worden vertaald door middel van praktische oefeningen en opdrachten.

• Want hoe vaak moet jij niet je opdracht herhalen voordat het naar tevredenheid is uitgevoerd?
• Vindt je het moeilijk om slecht nieuws op een goede manier te brengen?
• Zijn er medewerkers waar je liever niet mee in gesprek gaat?
• Wat doe je om je mensen echt te motiveren?
• Hoe houdt je nu een effectief functioneringsgesprek?
• Hoe ga je om met conflicten?
• Wat doe je met emoties op de werkvloer?

In onze training ‘Communicatietools voor leidinggevenden’ kunnen de deelnemers alle typen gesprekken die in de praktijk voorkomen en waar ze in meer of minder mate moeite mee hebben, oefenen zodat ze dit met vertrouwen op de juiste manier tot een goed resultaat weten te brengen. De training is opgebouwd uit 3 modules die over drie dagen verspreid worden aangeboden. Tussen de trainingsdagen zit minimaal een week en maximaal 2 weken zodat de deelnemers de mogelijkheid hebben om de praktijkopdrachten uit te voeren en hun bevindingen hiermee te delen met de trainer(s) en andere deelnemers. Zo ontstaat er naast een praktische toepassing van het geleerde ook de mogelijkheid om van elkaars “best practises” te leren.

Iedere module bestaat uit een stukje theorie dat door middel van oefeningen wordt uitgewerkt. Daarbij is de eigen situatie in het bedrijf vaak het voorbeeld zodat de deelnemers de theorie direct naar hun eigen praktijk kunnen vertalen.

Dit zijn de modules:

1. Wat is communicatie?
De basistheorie over communicatie, maar dan vanuit het gezichtpunt van leidinggeven. Hoe kan een goede communicatie van de leidinggevende het team verbeteren? Wat voor effecten heeft dit op de resultaten? Hoe verhoogt het de efficiency?

2. De invloed van emoties op de werkvloer.
Niets heeft meer invloed op de resultaten als menselijke emoties en de bijbehorende reacties. Dit kan zowel positief als negatief uitpakken. Hoe ga je daar als leidinggevende mee om en hoe zorg je dat het vóór je gaat werken.

3. De verschillende soorten gesprekken.
Welk type gesprek zet je wanneer in, en hoe houd je nu zo’n gesprek op de juiste manier?
Allerlei soorten gesprekken komen aan de orde en er is veel tijd om te oefenen met de bijbehorende reacties van de ‘medewerkers’. Bij deze module is altijd een trainingsacteur aanwezig om de deelnemers zo effectief mogelijk te laten oefenen.

Resultaat: de deelnemers hebben na de training de zekerheid dat zij in staat zijn om ieder gesprek binnen het bedrijf op een goede manier te kunnen houden.

Voor wie is deze training? Voor iedereen die leiding geeft.

De training wordt zowel als open training met deelnemers van verschillende bedrijven aangeboden als In Company training waarbij alle deelnemers uit hetzelfde bedrijf komen.

 Uw investering

Prijs per deelnemer voor de open inschrijving: € 995,- ex btw en inclusief materialen en lokatie en catering. Minimum aantal deelnemers: 4 Maximum aantal deelnemers: 10 Bij meer dan 8 deelnemers is er naast de trainer ook een co-trainer aanwezig.

In company: driedaagse training inclusief materialen, exclusief lokatie en cateringkosten:€ 2.985,- voor maximaal 8 deelnemers, iedere extra deelnemer € 199,- Prijs ex btw. Bij meer dan 8 deelnemers is er naast de trainer ook een co-trainer aanwezig.

Reacties van deelnemers:

Ik vond het altijd erg moeilijk om slecht nieuws te brengen. Ik had er zelf al pijn in mijn buik van voor ik het moest gaan zeggen. En als ik het dan ging vertellen raffelde ik het gesprek zo snel af dat de medewerker er zeker een rot gevoel aan over hield. Gelukkig weet ik nu hoe ik met emoties van medewerkers om moet gaan en kan ik zo’n slecht nieuws gesprek houden zonder dat ik het nog erger maak. Ik ben er blij mee. E. Smit Deze training is voor mij een goede aanvulling op effectief leidinggeven. Ik kan nu makkelijker mijn mensen vertellen wat ik wil en waar we naar toe gaan als club. Ik weet zeker dat ik nu niet meer de “olifant in de porseleinkast ben”. S. de Bruin.