ITIL® V3 Intermediate Service Strategy

Service Strategy

De training ITIL® Intermediate: Service Strategy leert u de activiteiten uit de Service Strategy-fase definiëren en aan te sturen. De principes, concepten en activiteiten komen uitgebreid aan bod en u gaat dieper in op de strategische aansturing door de hele Service Lifecycle. De training richt zich met name op de inrichting en de samenhang van de processen. De opleiding stoomt u klaar voor het examen en brengt u een stap dichter bij de ITIL® v3 Service Expert-certificering. Een officieel ITIL® Intermediate V3-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT'er. Compu'Train is de grootste ITIL®-opleider van Nederland. De unieke persoonlijke aanpak in combinatie met docenten uit de praktijk maakt van een ITIL®-training bij Compu'Train dan ook een uitstekende keuze.

ITIL® versie 3

ITIL versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL® versie 2. In versie 3 worden het Service Strategieconcept en de Continue verbetering van dienstverlening geïntroduceerd. Ook wordt in deze versie verder ingegaan op het Service Ontwerp van deze dienstverlening. Daarnaast worden de operationele processen Service-transitie en Productie verder uitgediept. Met andere woorden: 5 aandachtsgebieden die precies aansluiten bij de kern van uw IT-service.

Officieel erkend

U behaalt met deze training het officiële en internationaal erkende ITIL® V3-certificaat 'Intermediate Service Strategy'.

Voor wie

U neemt deel aan of speelt een rol in de uitvoering, coördinatie en verbetering van de servicestrategie en wilt uw kennis en vaardigheden op dit gebied uitbreiden.

Voorkennis

Voor deze training is het een vereiste dat u het certificaat 'ITIL® V3 Foundation' of 'ITIL® V3 Foundation Bridge' heeft behaald. Verder is het wenselijk dat u enige ervaring heeft met een of meer ITIL®-processen op het gebied van service-strategie.

Aanpak van de training

Deze ITIL®-training wordt gegeven op basis van de theorie met uitstappen naar de praktijk, een case, (groeps)opdrachten en praktijkgerelateerde discussies. Zo worden de ITIL® V3-concepten concreet en toepasbaar gemaakt voor de praktijk.
Na het volgen van deze training bent u beter in staat:

• discussies rondom de te bepalen strategie te leiden en begeleiden;
• marktkansen te definiëren, de gewenste marktpositie te bepalen en de benodigde diensten te definiëren;
• strategische analyses uit te voeren;
• strategie te ondersteunen met financieel management;
• de vraag naar afname van diensten te managen;
• strategische aspecten gedurende de levenscyclus van een dienst aan te brengen en te bewaken;
• de kritische succesfactoren en risico's te begrijpen.

Studiemateriaal

Tijdens de training wordt gebruikgemaakt van geaccrediteerd trainingsmateriaal, gebaseerd op versie 3. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële ITIL®-examen. Daarnaast beschikt u over een zeer moderne online leeromgeving. Deze omgeving bevat alle informatie die u voor de opleiding nodig heeft en aanvullende informatie. Daarnaast kunt u makkelijk communiceren met de overige deelnemers.

Duur

3 dagen. De trainingsdagen duren van 09.30 uur tot 16.30 uur.