Offertes maken en opvolgen

Deze training is bestemd voor verkopers/accountmanagers maar ook voor alle medewerkers die direct betrokken zijn bij het samenstellen van offertes en/of deze moeten nabellen.

De tijd dat uitsluitend verkopers communiceren met relaties ligt inmiddels ver achter ons. Iedere medewerker verkoopt, direct of indirect, zijn of haar organisatie! Relatiegericht omgaan met suspects, prospects en klanten vereist dus persoonlijke effectiviteit van iedere betrokken medewerker! Aanpassing aan de klant, het signaleren van wensen en behoeften en het kunnen inspelen op elke individuele situatie zijn dan ook de onmiskenbare vaardigheden die alle medewerkers zullen moeten beheersen en blijven oefenen. Persoonlijke en menselijke communicatie staan centraal in het gehele commerciële proces, om uiteindelijk de commerciële slagkracht van elke organisatie te verhogen.

Onderwerpen in het trainingsprogramma

• Fouten die moeten worden voorkomen
• De juiste offertebehandeling
• Informatie verkrijgen
• Voorbereiding op de offerte
• Verwerken van de informatie
• De opening
• De doelstelling
• De aanbieding
• De afsluiting
• De bijlagen
• Contactopname met de klant/prospect
• Omgaan met lastige secretaresses
• Specifieke vraagtechnieken
• Prijstegenwerpingstechnieken
• Afsluittechnieken
• Verdere opvolging en bevestiging