Professioneel Accountmanagement

Deze training is bestemd voor: binnendienstmedewerkers, verkopers, relatiebeheerders, accountmanagers en salesmanagers, die beschikken over basis verkoopvaardigheden en onder andere het werken met grote accounts en accountteams als taakstelling hebben.

80% van de business wordt bepaald door 20% van de opdrachtgevers. Het verlies van grote opdrachtgevers kan dramatische gevolgen hebben. Extra aandacht en zorg geven, kan extra business en winst opleveren. Accountmanagement wordt vaak geroepen zonder inhoud. In deze training leert u de complexiteit beheersen en succesvol te zijn waar anderen het vergeten! Planmatigheid speelt daarbij een grote rol, ook afspraken maken en zich daaraan houden. Misschien wel het belangrijkste instrument is relatiemanagement, zowel intern als extern. In deze training leert u de elementen beheersen en u te onderscheiden van de concurrentie.

In deze training wordt gewerkt met op de deelnemers afgestemde maatwerk casuïstiek. Tijdens de interactieve trainingsessie wordt veelvuldig gebruik gemaakt van ervarend leren door de toepassing van rollenspellen. In de rollenspellen wordt de toegesneden maatwerk casuïstiek gebruikt, waardoor maximaal leerrendement is gewaarborgd.

De training duurt 5 aaneengesloten dagdelen (ochtend, middag, avond, ochtend, middag) en is inclusief 2x lunch,1x diner, 1x overnachting en 1x ontbijt. De training vangt aan op dag 1 en 2 om 09.00 uur, duurt op dag 1 tot 21.00 uur en op dag 2 tot 17.00 uur.

In deze training wordt gewerkt met digitaal aangeleverde deelnemersmaterialen. Het gebruik van een laptop met PowerPoint is gewenst. De aantekeningen van elke deelnemer kunnen per onderwerp direct digitaal worden vastgelegd en zijn steeds beschikbaar. Daarnaast voorkomt het onnodig papier-gebruik en dragen Contourium en haar deelnemers bij aan een beter milieu.

Onderwerpen in het trainingsprogramma

Verkopen of accountmanagement: PACT© maakt het verschil
Het accountplan: nut en nutteloos
De Strategy Paper Methode (SPM)
Werken met de relatie
SWOT
Doelstelling en strategie
Werken met en binnen accountteams
De rol van de accountmanager
Werken met actieplanning
Werken met kwantitatieve en kwalitatieve prestatie indicatoren
Analyseren van rendabele klanten
Presenteer uw plan
Intern draagvlak creëren DAG©
Werken met en acceptatie bij de DMU's
De COPA© accountmatrix
Netwerken is net werken
Het gebruik van Social Media