Voorheen Eduhub

Telefonist(e) als visitekaartje

Niveau:
MBO
Kosten:
€ 495,- exclusief BTW Prijsinformatie
Totale lesduur:
1 dag
Max. deelnemers:
10
Logo Contourium
Bekijk alternatieven

Informatie aanvragen is helaas niet mogelijk voor deze training
U kunt een In-company offerte aanvraag doen, of alternatieven bekijken:

Overzicht

we moeten zorgen dat we morgen niet van gisteren zijn®

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Telefonist(e) als visitekaartje bij Contourium gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

Deel je ervaring
 
Tijdstip:
Overdag
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
N.V.T. / Onbekend
Prijsinformatie:
exclusief BTW
Inclusief: syllabus, materialen, verblijfskosten, lunches.

Beschrijving

we moeten zorgen dat we morgen niet van gisteren zijn®

Deze training is bestemd voor telefonistes/receptionistes of zij die direct het eerste binnenkomende telefoongesprek aannemen.

De professionele uitstraling van ieder bedrijf valt en staat met de eerste contactopname en handelwijze aan de telefoon. Alle inkomende en uitgaande telefoongesprekken vereisen een klantgerichte gespreksvaardigheid. Behulpzaamheid, aandacht en een vriendelijk contact bepalen de indruk die men van een bedrijf opdoet. Deze training is gericht op de vaardigheden van het persoonlijke telefonische contact en toch snel af te handelen. Kortom, het telecommunicatieve visitekaartje van uw onderneming.

Onderwerpen in het trainingsprogramma

  • Klantgericht handelen anno 2012
  • De beste 'begroeting' voor de 1e indruk
  • Fouten die moeten worden voorkomen
  • Houding en gedrag aan de telefoon
  • Het inkomende telefoongesprek
  • Specifieke 'doorvraag' technieken
  • Behulpzaamheid en advies
  • 'Geduldig', maar toch snel handelen
  • Vaardigheden met doorverbinden
  • Omgaan met wachttijden
  • Omgaan met 'lastige en ongeduldige bellers'

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 27.087 trainingen en opleidingen in Telefoniste / Receptie- / Baliemedewerker

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn

Bekijk trainingen per categorie

Springest nieuwsbrief

Over Springest

Andere landen

Nederland
© 2008 – 2012 Springest
Help