BPM-game - The Greatest Move

Wil een organisatie kunnen sturen op basis van processen om de kwaliteit van de dienstverlening beter te kunnen beheersen, is het van belang dat procesmanagement en procesgericht werken breed worden ingevoerd binnen de organisatie.

Business Process Management raakt iedereen in de organisatie en heeft uiteindelijk maar een doel: medewerkers zelf procesgericht laten denken en handelen. Hiervoor is het nodig dat medewerkers en management in de dagelijkse praktijk aan den lijve ondervinden wat de voordelen van BPM zijn. Sensus-methode biedt dit unieke BPM-spel aan, waar de theorie en praktijk van BPM samenkomen.

“ The Greatest Move™”  is een BPM-simulatiespel dat mensen laat ervaren waar het bij procesgericht werken precies om gaat: de mensen en niet het systeem. Elke deelnemer ervaart het effect van zijn of haar gedrag op het complete proces, op het eindresultaat en op de klant. De processen gaan echt leven bij de mensen. En daarmee wordt draagvlak voor het implementeren van procesgericht werken binnen uw organisatie veel groter.

Opzet van de training

Het spel wordt gespeeld met 6-10 deelnemers, gedurende 1 dag. U speelt een van de medewerkers van de verhuisorganisatie World Wide Movers. U bent bijvoorbeeld een medewerker van het Service Center waar alle offerteaanvragen en informatieverzoeken binnenkomen. Of u bent de medewerker van de afdeling Planning en zorgt voor de optimale bezetting van de vliegtuigen. De "General Manager" neemt de leiding, ondersteunt en organiseert zijn team tijdens het verbeteren van de interne processen en de performance van World Wide Movers. Het resultaat moet er voor zorgen dat de World Wide Movers beter presteert dan de concurrentie.

Het spel bestaat uit 3 spelronden. De processen, beschreven door het team, zullen worden getest tijdens de simulatie. Op het einde van elke ronde onthult een dashboard de resultaten van de onderneming, op basis van bepaalde belangrijke indicatoren. De score, in combinatie met andere marktgerelateerde informatie, zal worden gebruikt om te beslissen of, en hoe de processen verder kunnen geoptimaliseerd worden voor de volgende ronde.

Resultaten

Na afloop van de training:

• Heeft u de belangrijkste aspecten van BPM beleefd, zoals het ontwerpen, visualiseren, en besturen van processen;
• Voelt u het belang van het hebben van inzicht in processtappen en processen;
• Weet u hoe de verschillende rollen zich gedragen binnen BPM, zoals die van proceseigenaar;
• Heeft u het belang ervaren van management– en sturingsinformatie bij het besturen en optimaliseren van processen;
• Kunt u inspelen op veranderende omstandigheden met procesmatig werken;
• Heeft u de relatie gezien tussen bedrijfsdoelstellingen, processen en prestatie-indicatoren;
• Heeft u ervaren hoe BPM kan helpen bij het inrichten, besturen en verbeteren van de eigen organisatie;
• Heeft u de voor- en nadelen van BPM voor de eigen werkomgeving aan den lijve ondervonden.

Doelgroepen

Deze training is ontworpen voor de volgende doelgroepen:

Management teams:

• Als zij willen beoordelen of zij zelf in staat zijn om BPM aspecten toe te passen binnen hun organisatie;
• Als zij besloten hebben om te starten met de invoering van BPM binnen hun organisatie;
• Als zij bewustwording willen creëren binnen hun afdeling(en) met betrekking tot BPM;
• Als zij willen leren hoe processen moeten worden ingericht, verbeterd en bestuurd;
• Als zij zelf willen ontdekken wat BPM is en wat de consequenties zijn voor hun organisatie als BPM ingevoerd wordt;
• Als zij met elkaar een praktisch plan van aanpak moeten gaan maken om BPM in te voeren.

Medewerkers:

• Als het management bewustwording wil creëren over de ‘nieuwe’ werkwijze binnen de afdeling;
• Als zij betrokken raken bij de invoering van BPM;
• Als projectleiders op een ontspannende en leerzame wijze een BPM-project willen opstarten;
• Als zij zelf mede verantwoordelijk zijn voor de verbetering van hun processen.