Telefoniste/Receptioniste LSSO

Doel

Als telefonist(e)/receptionist(e) bent u het visitekaartje van het bedrijf waarvoor u werkt. U communiceert telefonisch met klanten en ontvangt bezoekers. De opleiding Telefoniste/Receptioniste LSSO is een praktische opleiding voor functies aan de telefoon en/of achter de balie. Ook is de opleiding aan te bevelen als vooropleiding voor de opleiding (Financieel) Administratief Medewerker LSSO of de opleiding Secretaresse LSSO. Het LSSO is een samenwerkings-verband van opleiders in heel Nederland. Voor meer informatie over het LSSO kunt u de site bezoeken via www.lsso.nl.

Doelgroep

Mensen die willen werken, of al werkzaam zijn, in een ondersteunende administratieve functie aan de receptie van een bedrijf.

Inhoud

De opleiding bestaat uit vier modulen

• - telefoneren
• - toetsenbordvaardigheid
• - praktijkvaardigheden
• - tekstverwerken

Toelatingsvoorwaarden

Een specifieke vooropleiding is niet vereist. Wel moet u over klantvriendelijke en representatieve houding beschikken. Bij twijfel over de keuze voor een LSSO opleiding kunt u verzoeken om een intakegesprek. Hier zijn extra kosten aan verbonden.

Studiebelasting

Gemiddeld 6 uur per week, afhankelijk van vooropleiding en werkervaring.

Duur

20 avonden van 18.30 – 22.00 uur. Per lesavond worden twee modulen aangeboden. Elke module bestaat uit:

• - negen lessen van 100 minuten
• - één toets van 100 minuten met uitzondering van de toets voor toetsenbordvaardigheid; die 30 minuten duurt.

De eerste lesavond is op een woensdag, de volgende lessen