Duitse klanten binden

Klantenbehoud is met name in economisch onzekere tijden naast het binnenhalen van nieuwe klanten heel belangrijk. Het binden van klanten kan al in het eigen land een probleem zijn. Maar bij Duitse klanten staan ondernemingen voor een moeilijke opgave. Waar liggen de culturele bijzonderheden in Duitsland? Welke valkuilen kunnen er zijn? Wat is de juiste manier om klanten te behouden? Tijdens deze interactieve workshops wordt geleerd om met Duitse klanten goed om te gaan. Een zwaartepunt van het seminar ligt in het gebruikmaken van de verschillen tussen klantenbehoud in Nederland en Duitsland. Aan het einde van deze workshops zijn de deelnemers in staat om een strategie te bepalen om klanten te behouden en optimaal gebruik te maken van een CRM-systeem. Tijdens de workshop worden bovendien de processen verbeterd op basis van praktijkvoorbeelden.