E-mail-communicatie en telefoneren met Duitsers

Wie in zakelijke contacten met Duitse handelspartners professioneel wil overkomen, dient kennis te hebben van de Duitse communicatieve gewoonten. Dit seminar traint deelnemers op het juist aanspreken van de handelspartner aan de telefoon en per e-mail. In een interactieve training wordt geleerd hoe men het beste een telefoongesprek voert, afspraken maakt en zichzelf kort presenteert. Vervolgens wordt uiteengezet welke regels er aan een Duitse e-mail verbonden zijn en worden vormen van schriftelijke communicatie per mail behandeld. Communicatieve verschillen gaan namelijk verder dan alleen het op de hoogte zijn van het feit dat Duitsers vaker ‘u’ zeggen en zelfstandige naamwoorden met een hoofdletter schrijven. Ook in e-mail-communicatie en telefoongesprekken is het van groot belang om te weten wat de Duitse verwachtingen zijn. De eerste contactlegging vindt namelijk over het algemeen op afstand en daarmee per telefoon, brief of e-mail plaats. En ook voor Duitsers geldt dat de eerste indruk het belangrijkst is.

Het seminar vindt plaats op 2 december 2010 van 10 tot 17 uur bij de KvK in Meppel. Docente van het seminar is Beate Heethuis-Fahlbusch, Horizon Interlingua, Amsterdam .