Accountmanagement = verkoopmanagement

Accountmanagement is een langdurige en succesvolle samenwerking met de klant tot stand te brengen. Een accountmanager verkoopt, adviseert, ontwikkelt en onderneemt acties om de klant optimaal te bedienen. Door het grote aantal (interne) betrokkenen is een planmatige, gedisciplineerde en strategische teamaanpak vereist. Tijdens deze praktijktraining van 7 x 1 dag leert u op proactieve wijze de relatie met uw klanten op te bouwen, te onderhouden en uit te bouwen. Het is geen plannenschrijfcursus maar een intensieve praktijktraining.

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

• Een verkoop- of accountplan op te stellen en uit te voeren
• Bewust uw eigen gedrag in te zetten in de communicatie met klanten
• Klanten te werven via de telefoon, mail of Social media
• Een advies op termijn om te zetten in een opdracht
• In- en extern alles te doen om klanten te winnen en te laten doorgroeien.
  
  Doelgroep
  Accountmanagers, channelmanagers en industrieel verkopers.
  
  Werkwijze
  Vooraf ontvangt u het DOOR-boek ‘Accountmanagement = KLANTmanagement’.
  Tevens neemt u deel aan de digitale DAS®-gedragsscan. Uw salesmanager ontvangt van alle communicatie een kopie. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie, online training en praktijkoefeningen. Als kers op de taart ontvangt u de opnamen van uw prestaties op uw persoonlijke website ‘Mijn DOOR®’.
  Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers. Tussendoor en na afloop wachten werkopdrachten, kennistoetsen en het e-assessment ‘Accountmanagement’. Na elke even sessie neemt u deel aan het 'Resultatenoverleg'.
  
  Onderwerpen
• Maken en werken vanuit een verkoop- of accountplan
• Het verlagen van spookkosten bij klanten
• Herkennen van het gedrag van anderen en hierop inspelen
• Uw accountplan intern en extern laten leven
• Presenteren van voorstellen met passie
• Klanten luister- en verkooprijp maken
• Van advies naar offerte tot op afstand sturen van het orderproces
• Onderhandelen over de opdracht
• Netwerken persoonlijk en via de moderne media
• Het breken van records, te beginnen met kengetallen.