Management assistent

De meest anonieme functie in het bedrijfsleven is die van ‘assistent’. Of u nu een Personal Assistant (PA) of een Management Assistent (MA) bent, doe een stap naar voren. Werk aan uzelf. Zorg dat u op deelterreinen de leiding neemt. U neemt uw management hiermee belangrijk of urgent werk uit handen.
Tijdens deze praktijktraining van 7 x 1 dag krijgt u diverse technieken en vaardigheden aangereikt die u helpen bij het zelfstandig, gestructureerd en op hoog niveau vervullen van uw spilfunctie. Een aanrader voor de PA, MA of secretaresse die wil doorgroeien.


Plaats
Doorn

Resultaat
Na deze praktijktraining bent u in staat om:

• Zelfstandiger en gestructureerder te werken
• Professioneel en klantgericht te communiceren
• In te spelen op het gedrag van klanten en collega’s
• Effectief om te gaan met uw eigen tijd en tijd van anderen
• Lastig nieuws te brengen als dat nodig is.
  
  Doelgroep
  Management Assistentes, Personal Assistants en secretaresses.
  
  Werkwijze
  Vooraf ontvangt u het DOOR-boek ‘U bent een KEI als PA’ en de videotraining ‘Personal Assistant’. Tevens neemt u deel aan de digitale DAS®-gedragsscan. Uw manager ontvangt van alle communicatie een kopie. De training is een continue afwisseling van theorie, interactie, online training en praktijkoefeningen. Als kers op de taart ontvangt u de opnamen van uw prestaties op uw persoonlijke website ‘Mijn DOOR®’. Er wordt getraind in een groep van maximaal zes deelnemers. Tussendoor en na afloop wachten praktijkopdrachten, kennistoetsen en het e-assessment ‘PA’. Na elke even sessie is er het werkoverleg ‘Wat gaat goed? Wat kan beter?’.
  
  Onderwerpen
• Klantgericht telefoneren
• Proactief werken en prioriteiten stellen
• Gastvrouw zijn
• Het maken van afspraken voor uw manager
• Deelnemen aan vergaderingen; werkoverleg
• Uzelf verder doorontwikkelen
• Klantgericht corresponderen en e-mailen
• Herkennen van gedrag en hierop inspelen
• Organiseren en coördineren van bijeenkomsten (overleg en evenementen)
• Omgaan met klachten en weerstanden.