Professioneel Communiceren

Wil jij ook communiceren met resultaat? Volg dan de nieuwe training Professioneel Communiceren van Proficiency.

Resultaat voor de deelnemer:

• Je wordt een professional in het communiceren;
• Je ontwikkelt je persoonlijke mogelijkheden, je wordt ‘beter’ in het aangaan en onderhouden van contacten en relaties;
• Je behaalt persoonlijke doelen;
• Je boekt betere resultaten in je werk;
• Je bent aantrekkelijker voor de arbeidsmarkt;
• Je krijgt een certificaat van Proficiency.

Resultaat voor de organisatie:

• Een professionele leidinggevende of medewerker die resultaten boekt;
• Een hogere productie en kwaliteit;
• Tevreden klanten en medewerkers;
• Minder personeelsverloop;
• Lager ziekteverzuim;
• Minder conflicten.

Communiceren doe we nagenoeg elk moment van de dag. Je kunt eigenlijk niet ‘niet communiceren’. Alleen als je helemaal alleen bent en ook geen telefoon of computer bij de hand hebt, is het mogelijk om niet te communiceren.

Communicatie is iets waarmee je bent opgegroeid, je doet het je hele leven al en doorlopend; thuis, op je werk, via social media, etcetera.

Professioneel communiceren is niet hetzelfde als de communicatie die je meestal op de automatische piloot gewend bent te doen. Professioneel communiceren is bewust en doelgericht.

Professioneel communiceren heb je nodig om doelen te bereiken, succes te hebben in relaties, op het werk, conflicten te vermijden of op te lossen, etcetera.

Professioneel communiceren kun je leren in de nieuwe training van Proficiency; speciaal ontwikkeld voor leidinggevenden en medewerkers.

De meeste opleiders richten zich met managementopleidingen op (post)Hbo-niveau vooral op kennis en inzicht, niet of minder op het toepassen daarvan in vaardigheden. Dit gebeurt alleen bij opleidingen op Mbo-niveau. Het is een misverstand dat een leidinggevende en medewerker op Hbo-niveau zich de vaardigheden automatisch eigen maakt door alleen kennis te verwerven.

Bij veel opleidingen wordt de student na de opleiding ‘in het diepe gegooid’. Coaching (al of niet ‘on the job’) is meestal niet weggelegd voor middenkader en medewerkers. Terwijl coaching wel essentieel is bij het toepassen van kennis en het oefenen van vaardigheden.

Bij Proficiency is het nu mogelijk een vaardigheidstraining op Hbo niveau te volgen en tijdens de training aan supervisie deel te nemen, begeleid door een ervaren coach.
Als leidinggevende en medewerker wordt er veel van je gevraagd. Je bent zeer deskundig op jouw vakgebied. Je kent je klanten en datgene wat zij nodig hebben bijzonder goed. Daarnaast geef je mogelijk leiding aan een team. Mensen motiveren, aanspreken op gedrag en werkprocessen organiseren. Je hebt behoefte aan meer bagage in de vorm van instrumenten die je praktisch toe kunt passen in het werk en in je privéleven.

Speciaal voor deze medewerkers en leidinggevenden biedt Proficiency de incompany training Professioneel Communiceren aan. In deze training leer je meteen in de praktijk toepasbare kennis en vaardigheden over communicatie.

• Tijdens de trainingen ben je na een korte theoretische introductie vooral bezig met opdrachten en oefeningen. Het Leren Doen staat boven alles centraal;
• De training bestaat uit 10 bijeenkomsten van elk 4 uur;
• Na elke bijeenkomst gaat de deelnemer aan de slag met een praktijkopdracht;
• De training wordt ondersteund met 5 supervisiebijeenkomsten, na elke 2e trainingsbijeenkomst één supervisiebijeenkomst van 2 uur met maximaal 3 deelnemers;
• Tijdens de training wordt door de deelnemer een Persoonlijk Ontwikkelplan gemaakt;
• Er wordt gebruik gemaakt van relevante en up to date literatuur.

De training bestaat uit 10 bijeenkomsten van 4 uur. Inhoud van de bijeenkomsten:

1. De basis in communicatie; verbale en non-verbale communicatie;
2. Open en gesloten vragen, luisteren, samenvatten en doorvragen;
3. Observeren, rapporteren en presenteren;
4. Motiveren en feedback geven en ontvangen;
5. Onderhandelen en conflicthantering;
6. Assertiviteit en omgaan met agressie;
7. Gesprekstechnieken;
8. Effectief vergaderen;
9. Veranderingen begeleiden; besluiten nemen en omgaan met weerstand;
10. Schriftelijke communicatie;

De trainer
Jeroen Engelaer is de man achter Proficiency en trainer van Professioneel Communiceren. Jeroen heeft zijn langjarige management- en trainerservaring gecombineerd met trainingen aan de doelgroep waaraan hij ook leiding heeft gegeven!