Cursus Effectief debiteurenbeheer

1 Kredietbeleid

• Kredietbeleid
• Kredietverzekering
• Factoring
• Sales en Marketing
• Meetbare resultaten

2 Financiële analyse

• De balans

• De winst- en verliesrekening

• De waarde van de balansposten

• Balansposten nader belicht

• Geconsolideerde jaarcijfers

• Financiële analyse en ratio's

• Een snelle methode om een balans te lezen

• Kerncijfers

3 Kredietanalyse- en kredietlimieten

• Kredietlimieten
• Informatiebronnen
• Analyse van de bedrijfsgegevens
• Kredietwaardigheidsanalyses m.b.v. jaarcijfers
• Risico- en insolventiemodellen
• De interpretatie van handelsinformatierapporten

4 Debiteurenbewaking

• Debiteurenbewaking
• Factoren die van invloed zijn op de bewaking
• Bewakings- en incassokosten
• Actieve versus passieve bewaking
• Incassokansen in het buitenland
• Debiteurenbewaking in de particuliere sector
• Stappenplan ter verbetering van het resultaat
• Het werken met een incassobureau in de praktijk
• Klachtenprocedures

5 Telefonisch incasseren

• Het begrip assertiviteit
• Telefonisch incasseren
• Heldere communicatie
• Het leiden van een gesprek en het stellen van vragen
• Formulering en intonatie
• Het omgaan met weerstanden en smoezen
• Ondersteunings- en aanmoedigingstechnieken

6 Debiteurenbewaking en onderhandelingstechnieken

• Assertief onderhandelen
• Onderhandelingstechnieken
• Het benutten van achtergrondinformatie
• Omgaan met lastig gedrag
• Grenzen stellen i.p.v. primair te dreigen
• Omgaan met 'dirty tricks'

7 Juridische aspecten van creditmanagement (aansprakelijkheid)

• Publicatie- en deponeringsplicht
• Aansprakelijkheid en rechtsvormen
• Enige bijzondere regelingen betreffende rechtspersonen
• Algemene voorwaarden
• Twee vernietigingsgronden
• Praktische toepassing
• Inkoop versus verkoop leveringsvoorwaarden
• Internationale algemene voorwaarden

8 Juridische aspecten van debiteurenbewaking

• Insolventierecht en faillissementswet

• Faillissement en beslag

• Faillissement en verrekening

• Surseance van betaling

• Wet schuldsanering natuurlijke personen

• Verrekening van vorderingen

• De gerechtsprocedure

• Doel van de dagvaarding

• De gedaagde gaat in verweer

• Vonnissen

• De tenuitvoerlegging van de vonnissen

• Executoriaal beslag

9 Audits, procedures

• Credit Management Audit Systeem
• Case Quickscan Credit Management
• Rapportages en Credit Management-informatie
• Rapportage over klachten en/of kwesties

Schrijf u in voor de cursus Effectief debiteurenbeheer