Cursus Marktgericht ondernemen in de Zorg

INTRODUCTIE

1    Veranderend landschap 

• Driemarktenmodel
• Verschillende organisaties
• Relaties bestuur, management, professionals, vrijgevestigd medisch specialisten
• Financieringsvormen, bekostigingsvormen, DBC's, DOT's en ZZP's
• Gevolgen van het nieuwe Hoofdlijnenakkoord 2011
• Patiënten, cliënten, consumenten; verschillende rollen en belangen
• Medewerkers (hrm), professionals, vrijgevestigden
• Ondernemingsraden, vakbonden, werkgevers, brancheorganisaties, adviesorganen
• Nieuwe koers, 'the valley of despair', nieuwe wetgeving en continuïteit van beleid?
• Opvattingen: health policy of healthcare policy?

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans en dr. G.R.M Scholten

MARKETING

2    Marketing in de zorg

• Interne analyse en marktanalyse
• SWOT-analyse en confrontatiematrix
• Beleidskeuzes en keuzecriteria bepalen
• Marketingstrategie uitwerken en implementeren
• Handige marketinginstrumenten
• Innovatiebeleid, netwerken, betrekken van medische staf

• Portfoliomanagement: welke zorg biedt u aan?

• Doorontwikkeling productmarktcombinatie

• Sturen op klanttevredenheid

• Gastvrijheid als Unic Selling Point

• PR en communicatie

• Imago en reputatiemarketing

Drs. D.R.S. Oemar Said

FINANCE EN CONTROL

3 Control in een zorginstelling

• Planning & Controlcyclus:
• Begroten versus verantwoorden
• Planning- en budgetteringssystemen
• Begroten op: personeel, materiaal, productie
• Missie non-profitorganisatie
• Managementcontrolsystemen:
• Financiële verantwoordelijkheidscentra
• High versus loose control
• Actualiteiten:
• RVE's/Resultaatovereenkomsten/Balanced Scorecards
• Bezuinigingen, plafonds, zorgplicht
• DOT: teveel onduidelijkheid om nu gericht op te sturen (cure)
• Relatie met medisch specialisten

Drs. Boukje van Zanten-Toemen EMFC RC

4   Bekostiging publieke taken

• Op welke wijze worden de SEH en dure functies bekostigd?
• Op welke wijze worden beschikbaarheidsvergoedingen toegekend?
• Hoe hangt dit samen met de ketenregie van de verzekeraar?
• Kostprijsberekening
• Vrije prijsvorming

Drs. C.C.M.C. Wiggers

PROCES EN LOGISTIEK

5    Zorginkoop als proces

• Wat is zorginkoop?
• Hoe is zorginkoop georganiseerd bij de zorginkoper?
• Strategie van de zorginkoper: hoe komt die tot stand en hoe daarop in te spelen?
• Wie heeft de macht in de keten?
• De contracteercyclus: hoe ziet die eruit?
• Onderhandelen: mandaten, gesprekspartners
• Contracten en contractvormen
• Materiële controle
• De relatie met de zorginkoper
• Prestatieafspraken
• Begrip voor wederzijdse verantwoordelijkheden
• De toekomst van de zorginkoop

Drs. B. Karssen, drs. Georget Bouman

6    Kwaliteit van zorg in de zorginkoop

• Wat is kwaliteit van zorg?
• Welke typen kwaliteit onderscheiden we? (systeem, proces, output)
• Welke standaarden en eisen zijn er?
• Welke rol speelt kwaliteit van zorg in de zorginkoop?
• Prestatie-indicatoren: toepassing, hoe meten?
• Klanttevredenheid en klantervaringen: wat zijn de verschillen?
• CQ-Index: wat is het? Hoe meten? Hoe integreren in de bedrijfsvoering?
• Welke ontwikkelingen? Pay for performance, bonus/malus, etc.

Drs. L. Vunderink

BIJEENKOMST

Prof. dr. Wim Groot, hoogleraar gezondheidseconomie Universiteit Maastricht, geeft een analyse van de ontwikkelingen en schept kaders voor veranderingen.

Bepaal uw strategie en plan van aanpak. Leer van uw netwerk.

7  Procesverbetering in de zorg

• Procesdenken en -doen
• Proceswerk = mensenwerk
• Methode voor procesverbetering in de zorg
• Lean Six Sigma
• Inzicht in het samenspel tussen organisatie, IT en processen.
• Verbetering van ketensamenwerking
• Informatieuitwisseling tussen actoren in de keten
• Verbetering van IT-ondersteuning voor zorgprocessen

Ir. Peter Matthijssen

INFORMATIETECHNOLOGIE

8  Informatietechnologie, de motor achter innovaties in de zorg

• Mogelijkheden van ICT dwingt zorg te innoveren
• De buitenwereld bepaalt
• Strategisch innovatiemodel
• Informatietechnologie en organisatieontwikkelingen (strategische doelen kiezen)
• Wie innoveert die imponeert (operationele doelen kiezen)
• Informatiemanagement en Enterprise Architectuur (operationele doelen realiseren)
• Pijlers voor succes: privacy, security en safety

Jaap Schekkerman BSc

HRM

9  Mensen, de belangrijkste factor

• Ontwikkeling van het management van personeel in de zorg
• Taken van de leidinggevende m.b.t. personeelmanagement
• Samenhang tussen HRM en strategie, structuur en cultuur van zorginstellingen
• Doelen personeelsmanagement
• Uitgangspunten en normen van een functieontwerp in de zorgsector
• Vormen van taakstructurering in de zorg
• Samenhang functieontwerp en motivatie en welzijn van werknemers
• Fasen werving en selectieproces zorgfuncties
• Doelen functionering- en beoordelingsgesprekken
• Potentieelbeoordeling
• Beloningsgrondslagen en effectiviteit beloningssystemen in de zorg
• Leren en ontwikkelen (BIG)
• Loopbaanbeleid in de zorg
• Employability en werken in de zorg
• Personeelsplanning en evaluatie als onderdeel van de managementcyclus

Drs. C. Huijsmans

JURIDISCH

9    Aanbesteden

• Aanbestedingsplicht van zorginstellingen, zorgverzekeraars en zorgkantoren
• Vrijwillig aanbesteden en aanbesteden onder de drempel
• Wet- en regelgeving aanbesteden (Richtlijn overheden, Bao, ARW, Beleidsregel NZa)
• Selectie en gunning
• Gelijkheid, transparantie, objectiviteit en non-discriminatie
• Rechtsbescherming in aanbestedingsprocedures
• Toekomstige wetgeving: Aanbestedingswet en WIRA
• Valkuilen en mogelijkheden

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans, mr. S. van der Heul, mr. H.C.E.P.J. Janssen, mr. T. van Wijk

10    Juridische organisatiestructuren

• Rechtsvormen zorgondernemingen: commerciële stichting, bv, nv, maatschap, vof en cv; coöperatie en EESV
• Flexibele ondernemingsvormen voor medisch specialisten en zorginstellingen: flex-bv, openbare vennootschap met rechtspersoonlijkheid en de maatschappelijke onderneming?
• Fusie, samenwerking en juridische instrumenten voor interne herstructurering zorg- en vastgoedexploitatie
• Opzet, ontwikkeling en inrichting van concernstructuren en hun vastgoedorganisatie
• Participatie van medisch specialisten in ziekenhuizen of zorg-bv's
• Organisatie van joint ventures en de (uitbesteding van) zorgverlening
• Governancestructuur: transparantie-eisen WTZi en (nieuwe) Zorgbrede Governancecode
• Risicomanagement en toepassing Kaderregeling AO/IC
• Aansprakelijkheid bestuurders en toezichthouders in de zorgsector

Mr. dr. L.G.H.J.Houwen

11    Mededinging en toezicht vanuit de markt

• Op welke wijze houden NMa, NZa toezicht op de zorg?
• Wat betekent dit voor zorginstellingen en zorgverzekeraars?
• Wanneer is er sprake van aanmerkelijke marktmacht?
• Welke uitspraken heeft de NZa hierover inmiddels gedaan?
• Verschillen tussen productmarkt en geografische markt
• Welke interventies kunnen NMa en NZa doen?
• Hoe kunt u zich op die interventies prepareren en zich daartegen weren?
• Ervaringen in andere sectoren
• Concentratietoezicht, fusietoets en remedies

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans

12      Compliance

(Deze les vormde de basis voor het compliancehandboek van ActiZ)

• Voldoet uw instelling aan de wet- en regelgeving?
• Hoe zijn toezicht en verantwoording geregeld?
• In- en extern toezicht: gevolgen non-compliance
• Hoe is de naleving?
• Hoe zien de basisprocessen eruit?
• Welke risico's zijn er? Welke stappnen als het misgaat?
• Rol van de compliance officer

Mr. dr. H.E.G.M. Hermans, mr. S. van der Heul, mr. H.C.E.P.J. Janssen, mr. S.A.H. van Ramele en mr. M. Breedveld

WERKBEZOEK

Zo kan het! Een groot project over informatiestromen in de organisatie als motor tot samenwerken en innoveren.
Werner Zuurbier, informatiemanager en projectleider geeft uitleg over toepassingen van nieuwe dienstverlening en technologie.
 

Makkelijke manier van studeren

Iedere week ontvangt u een lesdeel over een afgerond onderwerp. In uw eigen tempo en eigen tijd, verwerkt u de lesstof, op uw werk of thuis. U verliest geen kostbare reistijd. Bestudering van een deel kost u circa vier uur. U hoeft geen opdrachten in te leveren. Ook al studeert u in uw eigen tempo of eigen omgeving, u staat er zeker niet alleen voor. Met vragen, opmerkingen en problemen kunt u steeds bij Euroforum Uitgeverij terecht. U krijgt van de auteurs van de cursus snel en gericht antwoord. Bekijk de auteurs van de cursus marktgericht ondernemen in de zorg

Bekijk de inhoud van de cursus Marktgericht ondernemen in de zorg

Download de brochure

Schrijf u in voor deze cursus