Cursus Social media in uw bedrijfsstrategie

De opleiding is opgezet in een basiscursus van 5 delen en 3 specialisaties van 3 delen. Flexibel studeren staat in deze opleiding voorop. U bestudeert de lessen waar en wanneer u maar wilt. U ontvangt het lesmateriaal schriftelijk en digitaal. Deze lessen zijn geschikt voor op de iPad en bieden u de mogelijkheid om zelfs onderweg te studeren. Het lesmateriaalwordt verder ondersteund met interactief materiaal zoals podcasts, filmpjes en links naar praktijkvoorbeelden. Met uw iPad heeft u hiernaar vanuit het lesmateriaal direct toegang.

Basismodule 1 t/m 5

Deel 1

• Maak kennis met de verschillende vormen van social media: o.a. social networks, weblogs, microblogging
• Nieuwe productie- en distributiemogelijkheden: Hoe worden social media gebruikt als aanvulling op bestaande kanalen?
• Hoe werken social media? Hoe participeert en converseert u d.m.v. social media? 

Deel 2

• Bereiken van potentiële klanten
• Vereniging van klanten en betrokkenheid creëren
• Beïnvloeden van het online imago
• Marktonderzoek
• Empowerment van klanten en van medewerkers
• Vat krijgen op de veranderlijke consument
• Waardecreatie met hulp van de klant 

Deel 3

• De basis: uw interne organisatie en draagvlak
• Bepalen van de probleemstelling en het aandachtspunt
• Social media is geen doel maar een middel: doelgroep en doelstellingen
• Onderzoek naar het online gedrag van de doelgroep
• Integratie in de bestaande marketingactiviteiten
• Techniek na onderzoek en strategie: Mediaplan en kanaalkeuze 

PRAKTIJKBIJEENKOMST – maart 2012

• Toelichting op de delen 1 t/m 3 door uw docent
• Discussie van praktijkcases
   

Deel 4

• Wat is het potentiële bereik?
• Hoeveel mensen zetten dit bereik om in acties?
• Welke invloed hebben deze acties voor het merk of de organisatie?
• Welke actie wordt uiteindelijk ondernomen en wat krijgt de organisatie uiteindelijk terug?
• Meten van de resultaten (ROI) 

Deel 5

• Praktisch aan de slag met uw eigen social media plan
• Checklist voor het strategisch plan
• Vormgeven van de strategische richting en het creatief plan
• Implementatie van de strategie
• Do's en don'ts: voorkom dat uw plannen op de plank blijven liggen 

PRAKTIJKBIJEENKOMST – april 2012

• Toelichting op de delen 4 en 5 door uw docent
• Opzetten strategisch plan

Specialisaties (kies uw specialisatie!)

Specialisatie 1: social media in de marketingstrategie
 

• Hoe kan ik social media gebruiken om mijn businessmodel te verbeteren?
• Welke elementen in de waardeketen kunnen gebruikmaken van sociale principes?
• Welke afdelingen in de organisatie moet ik hierbij betrekken?
• Hoe creëer ik een roadmap hieromtrent? 

• De beperkingen van de 4Ps
• Nieuwe vormen van online marketing
• Het 4C model
• De koppeling van de bestaande marketingstrategie aan de online marketingstrategie 

• Nieuwe strategie of nieuw businessmodel?
• Marketing model canvas
• Vormgeven van uw marketingstrategie 

• Toelichting op de theorie door uw docent
• Opzetten marketingstrategie

Specialisatie 2: social media en werving en selectie
 

• Wat is het bereik van social media?
• Ontwikkelingen online werving
• Laatste ontwikkelingen m.b.t. sociale netwerken
• Het belang van vinden en gevonden worden
• Op welke social media bevindt uw doelgroep zich?
• Welke social media zet u in bij werving en selectie?
• Succesvolle praktijkcases 

• Hoe komt u in contact met potentiële kandidaten via social media?
• Het recruitmentproces - stappenplan
• Wat is het verschil tussen een goede en slechte online vacaturetekst?
• Overzicht van de toepassing van digitale en online middelen bij recruitment; recruitmentsites, vacaturesites, recruitmentsystemen, mobiele toepassingen en social media
• Do's en don'ts van social media recruitment 

• Profileer uw bedrijf online
• Verbeter uw werkgeversimago. Klopt wat u wilt uitstralen ook met de vacatureteksten die u nu plaatst?
• Hoe bouwt u een waardevol professioneel online netwerk op?
• Hoe interesseert u kandidaten persoonlijk voor een baan?
• Wat zijn de kosten van het gebruik van social media?

• Meetbaarheid en effectiviteit van de verschillende kanalen voor werkgeversmerk en vacatures
• Welke kanalen zorgen voor de beste conversie?
• Hoe kunt u deze kanalen verder optimaliseren om het beste rendement te halen uit uw investering?

• Toelichting op de theorie door uw docent
• Bespreken praktijkcases

Specialisatie 3: social media voor PR en klantenservice

A. Wat wordt er over uw bedrijf gezegd?

• De consument op internet
• Wat gebeurt er online met uw merk?
• Relevante tools en platforms
• Online monitoring/buzz monitoring
• Webcare 

• Social media en klantcontact
• Klantcontactstrategie
• Kanaalstrategie
• Klantbeleving
• Reactiescript en klachtenafhandeling
• Do's en Don'ts
• Webcaremanager 

• Online reputatiemanagement
• Media relations
• Crisiscommunicatie
• Relatie met offline activiteiten
• Hoe kan uw organisatie leren van wat er online wordt gezegd? 

• Toelichting op de theorie door uw docent
• Bespreken praktijkcases

Download de brochure

Schrijf u in voor de cursus Social media in uw bedrijfsstrategie