Gespreksvaardigheden

Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn in uw dagelijkse werkzaamheden onontbeerlijk. Uiteraard moet u over de juiste spreektechnieken en -vaardigheden beschikken. Daarnaast moet u bijzonder goed kunnen luisteren. U leert in deze training wat sneller ‘to the point’ te komen tijdens gesprekken. U leert zich helder en doelgericht uit te drukken.

Inhoud

• Leren effectief te communiceren
• Het vaststellen van gespreksdoelen
• Uw stijl van communiceren en afstemmen
• Problemen met inter-persoonlijke communicatie oplossen
• Verschillende gespreksstijlen en -modellen
• Analyseren van uw eigen gesprekstechnieken
• Luistervaardigheden ontwikkelen en onderkennen
• Het onderscheiden van goede en slechte luistergewoonten
• Vraagtechnieken en samenvatten van vragen
• Assertief communiceren
• Het geven en ontvangen van feedback
• Non-verbale communicatie

Doelgroep

Leidinggevenden en overige medewerkers die in hun dagelijkse werkzaamheden doelgerichte gesprekken willen voeren.

Trainingsvormen

Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld.

Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke bestanden te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen.

Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijving is vanaf 1 persoon mogelijk.

Voor meer informatie kijk op www.explainit.nl