Klant- en doelgericht schrijven

Brieven en e-mails schrijven kost u minder tijd en minder moeite: uw aanpak is efficiënt. U kent de briefconventies en kunt die toepassen. U correspondeert lezersgericht en past effectieve briefstructuren toe. U kunt corresponderen met zowel interne als externe doelgroepen. U schrijft uw brieven en e-mails in de huisstijl van uw eigen organisatie. Bovendien weet u wanneer u een brief of e-mail kunt schrijven en in welke gevallen een persoonlijk gesprek of een telefoontje meer op zijn plaats is.

Inhoud

• Wat is niet effectief en niet efficiënt in uw schrijfgedrag
• Brieven schrijven in stappen en werken met briefstructuren
• Schrijven van: verzoekbrieven, informatiebrieven, klachtenbrieven, goed- en slechtnieuwsbrieven, wervende brieven en e-mails
• Hoe schrijf je klant- en doelgericht
• Begrijpelijk, aantrekkelijk en correct formuleren

Doelgroep

In uw werk schrijft u regelmatig zakelijke brieven of e-mails. U hebt gemerkt dat schrijven u soms te veel tijd kost. De pakkende openingszin wil maar niet in u opkomen, of u krijgt niet precies op ’papier’ wat u bedoelt. U wilt uw schrijfvaardigheid op een hoger plan brengen en de leesbaarheid van uw teksten vergroten.

Trainingsvormen

Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld.

Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke bestanden te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen.

Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijving is vanaf 1 persoon mogelijk.

Voor meer informatie kijk op www.explainit.nl