Lastige gesprekken voeren

Na afloop van deze boeiende en herkenbare training voert u op professionele wijze lastige gesprekken. U gaat goed om met uw eigen emoties en de emoties van uw gesprekspartner. U bent goed in staat uw persoonlijke boodschap duidelijk over te brengen. Daarnaast communiceert u assertief en kunt u feedback geven en ontvangen. Bovendien bent u in staat om te gaan met weerstanden en het gesprek te sturen en te beïnvloeden.

Inhoud

Doelgroep

Iedereen die in zijn dagelijkse werkzaamheden lastige gesprekken moet voeren met klanten, collega’s of medewerkers.

Trainingsvormen

Individueel: bij een individuele training vindt er een 1-op-1 training plaats op de werkplek van de medewerker. De training zal plaatsvinden op het moment dat het de medewerker het beste uitkomt. De inhoud van de training wordt in overleg met de medewerker vastgesteld.

Groepen (in-company): bij een groepstraining wordt in samenspraak met de klant de (maatwerk)training samengesteld. Het is mogelijk om in een groepstraining bedrijfsspecifieke bestanden te behandelen. De trainingslocatie, trainingsdata en -tijden zijn variabel te bepalen.

Open-inschrijving: bij de open-inschrijving staan trainingsinhoud, -data en -tijden vast. Medewerkers van verschillende bedrijven zijn bij deze training aanwezig. Inschrijving op een training via het open-inschrijvingsrooster is vanaf 1 persoon mogelijk.

Voor meer informatie kijk op www.explainit.nl